Что делать если нашел просрочку в магазине

Что делать если нашел просрочку в магазине

Как найти просроченный товар в магазине раньше покупателя и избежать скандала и штрафов


Для корректной работы браузера следует включить javascript! Доверие потребителя – важный элемент успеха.

Увы, потерять его очень просто!

Слухи о супермаркете, который выкладывает просроченные продукты на прилавки, распространяются молниеносно.

Что будет, если они дойдут до Роспотребнадзора? Это статья для честных предпринимателей, а не тех, кто перебивает сроки годности и торгует просрочкой. Просроченный товар запрещено выставлять на витрину.

В противном случае, торговая сеть несёт административную ответственность, установленную КоАП РФ. Согласно главе 1 статьи 5 Закона «О защите прав потребителя», магазин не имеет права реализовать товар по истечении срока годности. Такие продукты являются некачественными, несут угрозу здоровью.

Продавец обязан их уничтожить или утилизировать. Покупателю не обязательно покупать товар с истёкшим сроком годности. Он может написать жалобу на торговую сеть в Роспотребнадзор, если просто увидел нарушение.

Штраф за торговлю просроченными продуктами:

  1. Для ИП от 10 до 20 тыс. руб., повторно – от 15 до 30 тыс. руб. с возможной конфискацией предметов административного правонарушения;
  2. Для граждан от 1 до 2 тыс. руб., повторно – от 2 до 5 тыс. руб.;
  3. Для юридических лиц от 20 до 30 тыс. руб., повторно – от 30 до 50 тыс. руб. с возможной конфискацией предметов административного правонарушения.
  4. Для должностных лиц от 3 до 10 тыс. руб., повторно – от 7 до 15 тыс. руб., либо дисквалификация до одного года;

Если после покупки потребитель заметил, что срок годности истёк, он вправе вернуть его и получить деньги обратно.

В качестве доказательства отправит фото или видео, но и без этих данных проверка гарантирована. Статья 14.4 КоАП РФ за торговлю просроченными продуктами предусматривает ответственность в виде наложения штрафа на нарушителя. Сумма зависит от того, кем является ответчик.
Да, согласно ст.

5 вещей, которые делают с просроченными продуктами в магазинах

Я работаю в розничной торговле почти всю свою жизнь, поэтому многое знаю о том, что происходит в магазинах, но скрыто от глаз обычных покупателей.

Как вариант – обменять на такой же свежий товар. Если такого же нет, то на аналог. Можно ли покупателю требовать вернуть просроченный товар без чека?

В этой статье я расскажу вам о том, что делают в магазинах с просроченными продуктами.Всё,что вы прочитаете ниже, взято из моего личного опыта работы с самыми разными магазинами. Если у вас есть знакомые, работающие в магазинах, то можете спросить у них о том, что вы прочитаете дальше. Уверен, что они подтвердят мои слова.

Давайте же перейдём к списку приключений, которые случаются с просроченными продуктами в магазинах.В большинстве случаев просроченные продукты действительно утилизируют. Особенно хорошо налажен этот процесс в сетевых магазинах, которым репутация дороже, чем сомнительная прибыль от продажи просрочки. Иногда в магазинах есть даже специальные сотрудники, ответственные за этот процесс.В некоторых случаях мусорные баки магазина находятся в свободном доступе, поэтому некоторые бедные и маргинальные люди могут забраться в один из таких баков для того, чтобы забрать просроченные продукты себе.

Обычно мусорные баки магазинов находятся на огороженной территории, чтобы не привлекать подобную публику, которая может отпугнуть покупателей.Часто поставщики готовы принять назад продукцию, которая не продалась в магазине до окончания срока годности. Подразумевается, что если товар не продался, то значит он плохой (у него завышенная цена/плохое качество/мало рекламы), а это уже значит, что в произошедшем поставщик виноват не меньше, чем магазин. Редко поставщики отказываются от такой процедуры, ведь это сильно портит отношения с руководителями магазинов.

Такое возможно не всегда, а только в том случае, если магазин получил продукцию прямой поставкой, то есть она приехала прямо от поставщика. Если же продукция сначала была отгружена на какой-нибудь большой склад магазина (их ещё называют распределительными центрами или РЦ), а уже потом доставлена в сам магазин, то вся ответственность за просрочку лежит на магазине.Увы, такое тоже иногда происходит.

Нашел просроченный товар?

Действуй по правилам!

Увы, иногда в магазине мы можем наткнуться и на йогурт, которому было суждено покинуть прилавок пару дней назад, или на пачку фарша, просроченная еще вчера… Кто виноват и что делать? Поделиться:

Шопинг – часть жизни каждого из нас.

Изменить размер текста:AA Первое и самое главное правило разумного покупателя – всегда, в 100% случаев искать на упаковке срок годности и дату выпуска, даже если речь идет не о скоропортящемся продукта типа молока, а о «долгоиграющем» вроде крупы или банки солений.

Эти продукты также имеют ограниченный (хотя и совсем другими по длительности периодами) срок, когда их можно употреблять в пищу. Если вы не нашли эту маркировку, не можете ее рассмотреть, потому что она стерлась-отклеилась-размазалась – однозначно отказывайтесь от покупки. Это первое и самое главное правило – проверять все сроки годности на всех без исключения продуктов прямо у прилавка.

Не жалейте на это времени и сил, потому что после того, как вы оплатите товары и принесете их домой, отыграть назад и вернуть деньги будет существенно сложнее.

Но как быть, если вы взяли в супермаркете на полке пакет кефира, а его срок годности истек?

Положить обратно? Вызвать полицию? Устроить скандал? Нет, лучше действовать по цивилизованным правилам. Прежде всего, не выпуская из рук находку, обратитесь к персоналу магазина и пригласите ответственного за этот отдел продавца (или начальника смены, или менеджера торгового зала).

В торговой сети «Пятерочка» для предотвращения таких ситуаций и урегулирования отношений с покупателями в каждом универсаме есть специальный сотрудник – Директор по свежести, который отвечает исключительно за отсутствие в продаже просроченных товаров. «Мы несем личную ответственность за то, чтобы в торговом зале не оставалось ни одного продукта с истекшим сроком годности, постоянно мониторим прилавки, холодильники и морозильные лари… Но, учитывая, что даже в самом небольшом

Куда исчезает просрочка из супермаркетов

Наверняка каждый из нас хоть раз в жизни задавался этим вопросом.

Одни говорят, что просроченные продукты списываются, другие — что работники магазина забирают ее себе, ну а третьи утверждают, что сроки хранения перебиваются на новые. Ну и все в этом духе. В этом посту, дорогой читатель, я постараюсь раскрыть тайные завесы исчезновения просрочки с полок магазинов.
Итак, поехали.Раньше крупные торговые сети заключали договора с такими поставщиками, которым можно было вернуть просроченный товар. Например, хлеб возвращался на хлебокомбинат, где технологи давали ему «вторую» жизнь.

Из него делали сухари или добавляли в новые изделия. Коржи от тортов могли, например, превратиться в пряники.

В общем кто на что горазд. Однако, в ноябре прошлого года был подписан закон.

Он запрещает возвращать поставщикам просроченную продукцию срок годности, которой не превышает 30 дней. Кому интересно — вот на закон.Как это все будет работать на практике покажет время.В крупных супермаркетах (Ашан, Лента, Метро) просроченные продукты собираются и выбрасываются в специальные контейнеры. Потом приезжают машины, которые грузят и прессуют содержимое этих контейнеров.

Как-то наблюдал этот процесс и сердце «обливалось» кровью. Но ничего не поделаешь. Сотрудникам строго на строго запрещено забирать себе просрочку. За это могут даже уволить. НО скажу вам по секрету, пару ловких движении и вечером у тебя всегда есть что поесть.В Пятерочках просрочку тоже собирают и списывают.
Весь процесс утилизации фиксируется на камеру.

Далее все грузится в контейнер или тележку, и везется на ближайшую мусорку. А там уже выстраивается очередь из бомжей, алкоголиков и прочих маргиналов. Чтобы получить свой заветный «кусок» приходится за него побороться.К большому сожалению, часто в таких местах можно увидеть и пенсионеров.В некоторых супермаркетах продукты с истекающим сроком годности волшебным образом превращаются в новые.

Да-да, вы не ослышались. Так, например, молоко, сметана или кефир идут на изготовление различных плюшек, булочек.

Что делать если нашел просрочку в магазине

» Гражданам Просрочка в Пятерочке, конечно, не обыденность, но все же такие факты встречаются, и бороться с ними следует нещадно. Сама компания активно внедряет все новые методы борьбы с просроченной продукцией.

Но ситуация все ещё остается напряженной, поэтому клиентам следует знать некоторые правила, а именно, как быть и что предпринимать с их стороны, если они выявили подобное на полках магазина или обнаружили просрочку придя домой? Собственно этим вопросам и посвящена сегодняшняя статья, подробности читайте далее.

Для такой крупной компании, как Пятерочка крайне важно, если не полностью, то хотя бы максимально минимизировать количество просрочки на прилавках. А уже тем более не допустить попадание таких продуктов в корзины клиентов, что чревато серьезными проблемами.

Поэтому не стоит думать, что в организации легкомысленно относятся к данной теме, наоборот принимаются серьезные меры по противодействию, а также обучению и контролю персонала. Наверное, мало кто знает, но в Пятерочке существует акция — «За качество отвечаю», суть которой в том, чтобы не допустить просроченный товар на полку и, в случае если таковое произошло, конкретное ответственное лицо понесло материальную ответственность, в частности директор магазина Пятерочка.Человек заметивший, что купил некачественное изделие, имеет возможность не просто вернуть деньги, но и получить подарок, в виде какой-либо позиции на сумму равную или меньшую, за которую был приобретен, скажем просроченный продукт. Найдя на полках просрочку, многие задаются вопросом, а что делать если нашел просрочку?

Куда и к кому обращаться? Ответ прост, обращайтесь к сотруднику магазина и сообщайте о вашей проблеме и требуйте, что продукция была убрана с прилавка. Обязательно вызывайте старшего смены или администратора.

Если речь идет о том, что вы купили определенную продукцию и хотели бы забрать её, при этом также вернуть деньги, то ответ отрицательный. Правила сервиса и соответствующее законодательные акты, гласят, что некачественный продукт должен быть утилизирован соответствующим образом.

Что делать покупателю, если в его руках оказался просроченный товар?

О настоящей пандемии просроченных продуктов в российских магазинах говорят защитники прав потребителей и эксперты Роспотребнадзора. С негодной едой можно столкнуться не только на прилавках, но и в школьных, детсадовских столовых, даже в ресторанах. Некоторые заводы в ответ на кризис перестали заботиться о качестве своей продукции.

Сервелат с необычной начинкой Константин Окатьев из Кирова купил в крупном магазине. За праздничным столом колбасу ели и дети и гости.

На утро Константин позвонил на мясозавод, где изготовили такой деликатес. Через полчаса покупателю перезвонили и предложили 500 рублей.От такого предложения Константин смог отказаться. Колбасу он отнес в Роспотребнадзор.

Там покупателя отправили на экспертизу. Однако и здесь Константину были не рады.В Роспотребнадзоре откровенно признались: к моменту ревизии все нарушения могут устранить.

К тому же слишком часто навещать и производителей продуктов и продавцов санитарные врачи не имеют право, а иногда просто и не хотят. Небольшой микрорайон рядом с железной дорогой. В конце улицы — продуктовый рынок.

Но самому найти его очень сложно.

Эти торговые ряды нигде и никогда не рекламируют. Однако покупателей здесь много в любую погоду. Главное достоинство рынка — копеечные цены на все товары.Издалека это обычный рынок, таких в Москве сотни.

Но если пройтись по рядам, можно легко понять, в чем его особенность: сметана сроком годности, которой истек 5 дней назад или сок, который нужно было употребить еще в июне. Здесь овощи, фрукты и мороженая рыба. Мусор и товар, который уже точно не продашь, выкидывают за угол.

Эта грязь, неприятный запах и просроченные этикетки, не смущают ни покупателей, ни продавцов.Как говорят сведущие люди, вся Москва, все супермаркеты в этом. Просто они подделывают сроки и тоже самое продают.

На складах Москвы берут просроченные товары и пишут новые сроки, потом из продают.

Убедиться в сказанном оказалось несложно. В московском магазине просроченные продукты лежат буквально на каждой полке.

Если покупатель нашел просроченный товар в магазине

» Содержание Что делать, если купили просроченный товар? Таким вопросом нередко задаются многие граждане, которые оказались в подобной ситуации. В действительности, что же можно сделать в таком случае?

Для начала необходимо обратиться в торговую точку, где был приобретен просроченный продукт. При себе лучше всего иметь чек, который бы подтверждал покупку товара в этом магазине.

Более подробную информацию обо всем этом, узнаете из настоящей статьи. Итак, что делать, если купили просроченный товар?

Это очень интересный и неоднозначный вопрос. На самом деле, вариантов здесь может быть несколько. Самый верный — это отнести просроченный товар назад в магазин и настойчиво попросить вернуть деньги за продукт, который уже непригоден для употребления в пищу.

Тем не менее, многие люди бояться нести купленный товар обратно и выбрасывают его. Таким образом, просроченные продукты продолжают оставаться на прилавках магазина. Но, почему так происходит? В первую очередь потому, что потребители не хотят доказывать свою правоту администрации магазина.

В тоже время, сами продавцы не убирают товар с витрины, даже не взирая на то, что его срок уже закончился.

Потому что знают, что кто-нибудь из покупателей данный продут возьмет и соответственно магазин не потеряет прибыль. В данном случае действия владельцев торговой точки являются противозаконными.

Продажа просроченных продуктов строго запрещена. Срок годности изготовитель указывает на упаковке продукта.

Также там указываются условия хранения и температурный режим. В свою очередь, торговое предприятие должно следить за тем, в каких условиях товар реализуется (в данном случае речь идет о продуктах питания). Так должно быть. Но, что делать, если купили просроченный товар?

Многие специалисты Роспотребнадзора для начала советуют обращаться в тот магазин, где был куплен испорченный продукт. По закону, человеку обязаны вернуть деньги.

Вы всегда можете ссылаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей».

Обычно средства возвращаются.

Просроченный товар в магазине

  1. А могу ли я съесть просроченный товар в магазине или забрать с собой бесплатно?
  2. Куда нужно звонить при просроченных товарах в магазине? Здравствуйте.
  3. Я покупатель, вижу просроченный товар в магазине, что я имею право сделать?
  4. Как получить бесплатный товар в магазине «Пятерочка»
  5. Публикации
  6. Как бороться с просроченным товаром в магазинах – пример из практики
  7. Халявы больше нет.

    «Пятерочка» перестала отвечать за качество?

  8. Имею я право есть/забрать просроченный товар?
  9. Супермаркеты торгуют просрочкой.

    Как покупателю защитить свои интересы?

  10. Могу ли я забрать бесплатно просроченный товар в магазине?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Работаю в сети пятерочка, сегодня в магазин пришли 3 людей, облазили вемь зал и пришли с просрочкой на кассу. Продавать им просроченный товар конечно отказалась, предложила взять такой же товар с неистекшим сроком годности.

Клиенты отказались и начали есть этот просрок на виду у остальных покупателях.

Понятное дело что просрок это не есть хорошо, но на данный момент в штате три человека и чисто физически невозможно все просмотреть. Как нужно было действовать в такой ситуации. При чем как оказалось у них нм троих было 100 рублей всего.

Юрист Лучинина И. И., 248 ответов, 183 отзывa, на сайте с 24.01.2014 1.1. Этот прикол общеизвестен. Видео в магазине есть?

Руководство ваше должно Вас инструктировать по всем таким интересным вопросам, которые имеют место быть постоянно повсюду. Съели товар, который продавать нельзя?

Составьте акт на уничтожение путём съедения и соберите подписи свидетелей с указанием их адресов и если возможно их паспортных данных. Как Вы поступаете при обнаружении товара с истёкшим сроком хранения?

Есть инструкция? 2.

Если покупатель нашел просроченный товар в магазине

Содержание По законам, торговые сети обязаны продавать только качественную продукцию, соответствующую всем нормам. Но иногда сотрудники умышленно или случайно не замечают, что на определенном продукте истек срок годности.

Он может лежать на полке немало времени, пока невнимательный покупатель не положит его к себе в корзину. Запомните: возврат просроченного товара возможен, главное – действовать быстро и не бояться обратиться с жалобой в сам магазин или соответствующие органы.

Законы Российской Федерации относят продажу просроченного товара к грубым нарушениям. Однако многие торговые сети практикуют большое снижение цены на скоропортящиеся продукты, когда их срок годности подходит к концу, поэтому всегда проверяйте даты на упаковке. Закон о защите прав потребителей предлагает план действий для покупателей, попавших на уловку хитрых продавцов.

В первую очередь, стоит вернуться в магазин и попросить обменять продукт на свежий.

Если по какой-то причине сделать этого не удалось, то придется оформлять официальную жалобу. Если вы найдете в своей корзине продукт с истекшим сроком годности, то для возврата денег за него нужно воспользоваться одним из предложенных ниже способов.

  1. Для начала зафиксируйте дату обнаружения просрочки, сделав ее фото.
  2. Напишите саму претензию. Закон не предусматривает определенной формы данного документа, поэтому просто соблюдайте общие правила оформления, а также подробно распишите проблему и укажите желаемую компенсацию.
  3. Требуйте от магазина подтверждения того, что жалоба дошла до адресата. Менеджеру достаточно поставить свою подпись на втором бланке, который остается у покупателя.
  4. Не забудьте взять с собой чек, подтверждающий совершение покупки в конкретном магазине.Важно! Допускается привлечение свидетелей – они просто должны подписать жалобу.
  5. Ожидайте решения по вашему претензионному акту. Обратите внимание, что ответ должен прийти довольно быстро, потому что просроченный товар, по закону, должен быть принят назад в самые короткие сроки.

Стоит добавить еще несколько слов о самом заявлении.

9 советов от профессиональных искателей просрочки в супермаркетах

Люди ищут себе в интернете компаньонов для чего-то только можно: поездок в Турцию и на шашлыки, катания на велосипедах и роликах, посещения концертов, посадки деревьев. Иногда можно встретить предложения составить компанию для весьма оригинальных занятий. Вот, например, случайно нашлось в поиске во «Вконтакте»: «Сходить в пятерочку и понаходить просрочку».

Сначала мне стало смешно от этого сообщения.

Но более глубокое изучение темы показало, что при серьезном подходе это занятие может быть очень даже выгодным.Пост размещен в специальной группе, посвященной поиску просроченных товаров в магазинах «Пятерочка» (а точнее всей сети X5 Retail Group), у которой более 3 тысяч 400 подписчиков. Люди там ищут товарищей для совместных «походов на дело», выкладывают фотографии «добычи», делятся опытом урегулирования и избежания конфликтов с кассирами, тактическими приемами поиска дорогих продуктов с истекшим сроком годности. И эта группа далеко не единственное сообщество «искателей просрочки».

Это занятие обсуждается в соцсетях и на форумах, а на YouTube снимаются видеоблоги с отчетами об успешных рейдах.1.

Нужно найти на витрине товар с истекшим сроком годности.2.

Пробить его на кассе (так чтобы кассир ничего не заметил) и оплатить;3. Попросить «Директора по свежести» и попросить вернуть деньги за товар.

4. Напомнить о том, что вам должны не только вернуть деньги, но и дать в подарок аналогичный товар. Акция, позволяющая проворачивать такой трюк действует в «Пятерочке», «Перекрестке», «Азбука Вкуса», «7я», «Магнолия» (если знаете еще какие-то магазины, напишите, пожалуйста, в комментариях и не забудьте город).А в Billa при нахождение продукта с истекшим сроком годности или гнилого овоща/фрукта, можно получить бесплатный аналог испорченного товара, не пробивая чек.Торговым сетям такие акции исключительно выгодны.

Ведь по закону (ст. 14.4 КоАП РФ) за продажу просроченных товаров полагается штраф от двадцати до тридцати тысяч рублей (для юридических лиц).

А благодаря программам

Если нашел просроченный товар в магазине – что делать

Просроченный товар должен заменяться сотрудниками магазина до его открытия, иначе это будет считаться прямым нарушением закона о потребителях. Сам покупатель имеет право принести просроченный товар на проверке и потом, если будет положительный результат предоставить его организации по защите прав потребителей в качестве прямого доказательства вины магазина. Во – первых, удостовериться в том, что он действительно просрочен, так как многие покупатели ввиду своих физиологических особенностей не могут разглядеть цифры на этикетке и считают, что срок годности товара уже вышел.

После того как проверка была завершена, необходимо найти консультанта магазина и задавать ему наводящий вопрос: почему вы не заменили просроченный на новый товар. Если этого не произошло, можно вызвать администратора и задать ему тот же вопрос, что и консультанту.

Работники магазина не могут перечить покупателю, если срок годности товара действительно истек. Они обязаны в стандартном порядке заменить предмет и поставить на его место новую версию, предварительно, посмотрев на дату.

Если сотрудники игнорируют просьбу покупателя, можно подать жалобу в организацию по защите прав потребителей с просьбой разобраться в неправомерных действиях магазина. После того как доказательства вины работников будет доказана, начнется служебная проверка, исходя из выводов которой решится судьба торговой площадки.

Перед тем как начать проверку магазина, человека спросят, как он понял, что товар просрочен, какие действия предпринял и какие у него есть доказательства.

Здесь надо все ясно и кратко разложить, и в конце предоставить прямые улики вины продавцов: Чек купленной продукции. После того как человек приобрел просроченный товар, он может спокойно сделать фото даты изготовления и срока годности предмета и чека, который выдал ему кассир. Или можно предоставить чек в печатном виде, что служит прямой уликой, которую нельзя оспорить; Запись разговора с консультантами.

Если человек сумел записать свой диалог с работниками магазина, это будет еще один бонус в его копилку доказательств.

Нашёл просрочку в Магните.

Разбираюсь с администратором.

Решил заглянуть в маг Магнит, купить сливки.

Но не повезло, по ходу все сливки сдохли. Пересмотрел всю полку, срок годности в перемешку и до начала апреля и до середины. Для удобства складывал в корзину, набралась целая тележка и всё с одной полки.

Сколько сливок? На сколько тысяч получилась просрочка? Кто виноват в таком количестве просрочки?Задал вопрос продавщице, которая выкладывала Геркулес в коробках:- Можно вопрос, личного характера?

Заметив её интерес, продолжил:- Почему столько просроченного товара на полке?

Видно было по взгляду, такой вопрос она не ожидала, что-то другое у неё в уме крутилось, так как она зависла:- Когда я выставляю товар, конечно смотрю на срок годности.

Может кто-то другой выложил после меня и не посмотрел на сроки. Разговаривайте, пожалуйста, с администратором.

И растворилась на месте, категорически отказавшись со мной разговаривать, бросив товар, который прежде раскладывала. Я заметил, что много коробок с геркулесом было помято, одна даже вскрыта. Прошло 10 мин, ко мне никто не подходил.

Ещё через 10 – я заскучал. Пошёл к стеллажу с яйцами, вспомнил, что жена наказала яйца купить. Не поверите! По открывал кучу коробок, много битых. Ко мне присоединились ещё две женщины, они тоже были заинтересованы в целостности.

Пришлось стать главным по яйцам, выкрутился, просто перестали вскрывать, а меняли сами яйца.

Сын принёс сок Агуша. Проверив срок годности, с начало рассмеялся, а потом призадумался, а если бы ребёнок перед бассейном сам купил, без меня.

Я ведь частенько ему даю с собой денежку, он забегает в магазин и берёт, что захочет. Выплыла администратор ко мне только через 40 мин.

И сразу в бой:-Введите меня в курс дела.

— У вас есть дети? -отвечаю я.- Нет! — А у меня есть. Часто покупаю соки Агуша, вот эта упаковка просрочена.

А если ребёнок съест просрочку, что с ним станет?

Придёт без родителей, так сказать без родительского пригляду. — Огромное спасибо, что вы нам помогли, сотрудников не хватает.