Как написать жалобу на яндекс такси

Куда подать жалобу на водителя Яндекс Такси?


Пользуясь услугами такси, люди чаще всего сталкиваются с вежливым водителем и опрятной машиной. Но бывают исключения, когда автомобиль грязный, водитель грубит или возит кругами.

О том, что делать в подобных случаях, как составлять жалобу на водителя Яндекс такси и куда ее передавать, рассказано в этой.

Причиной жалобы на Яндекс такси может быть любая ситуация, ущемляющая права клиента. Но такая претензия должна обосновываться серьезными аргументами.

Поводом подать жалобу являются следующие моменты:

  1. Не знание или не соблюдением перевозчиком правил дорожного движения.
  2. Водитель сознательно без причин увеличивает длину маршрута, не согласовав это с клиентом.
  3. Автомобиль не помыт или имеет заметные поломки.
  4. Он завышает сумму поездки, включая счетчик до прибытия к пассажиру или до того, как тот вышел.
  5. Таксист курит в салоне автомобиля, разговаривает по телефону или некультурно себя ведет.

При написании жалобы на водителя Яндекс такси нет необходимости пользоваться конкретными бланками. Она составляется в произвольной форме. Однако, следует соблюдать следующие правила:

  1. Сформулируйте текст деловым языком, избегая оскорблений.
  2. Отметьте точное время и дату прибытия такси и поездки на нем.
  3. Изложите произошедшие события, описывая исключительно факты, без добавления мыслей от себя.

Составленная жалоба подается одним из способов описанных ниже.

Компании, предоставляющие услуги по перевозке пассажиров заинтересованы в качестве, поэтому о любом конфликте или ЧП можно и нужно сообщать. Один из самых простых способов оставить жалобу на водителя Яндекс такси – связаться с диспетчером службы поддержки. Для Москвы номер телефона — 8 499 705 8888.

Важно!В других городах номер диспетчера отличается, его можно узнать на сайте компании или таксопарка-партнера.

Если вам некогда звонить и общаться оператором, оставьте жалобу на водителя Яндекс такси в приложении.

Для этого опишите случившееся происшествие в специальной форме и укажите свой номер или электронную почту, по которым вас уведомят о результатах.

Написать жалобу на Яндекс такси

Не всегда клиент остается доволен оказанными услугами, даже в крупнейшем сервисе заказа такси бывают недостатки.

Также для жалобы на водителя Яндекс такси можно использовать официальный сайт.
Вот основные причины жалоб клиентов:

  1. жалоба на водителя (не приехал, не доехал до указанного места, не дал сдачу, хамское поведение, по каким-либо причинам отказался везти)
  2. забытые вещи в такси.
  3. жалоба на Яндекс такси (списание денег с карты: когда не было поездки, после отказа водителя везти, после оплаты наличными)

Куда написать жалобу в каждом из перечисленных выше случаев?

На нашем сайте пассажиры Яндекс такси оставляют ежедневно много комментариев и скажем прямо, большая их часть связана именно с жалобами.

Это можно решить следующими способами:

  1. Обратитесь в группу Яндекс такси Вконтакте
  2. Позвоните в службу поддержки, ссылка находиться чуть выше.
  3. Отправьте сообщение через форму обратной связи на официальном сайте

Забытые вещи.

Оставить жалобу на водителя. Во-первых вы можете поставить негативную оценку в приложении. Во-вторых она же горячая линия. В-третьих оставьте отзыв о поездке со всеми подробностями . Подать жалобу на Яндекс такси. Как было рассмотрено, основные жалобы на Яндекс такси связаны с проблемами оплаты.
Это причина не внимательности пассажиров и как к таковой жалобе отнести нельзя.

Но если все же вы забыли или потеряли свои вещи в Яндекс такси:

  • В случае, когда такси заказывалось через приложение, посмотрите там должен быть номер телефона водителя. Контакты водителя также будут доступны в SMS с информацией по вашему заказу.
  • Более тяжелый случай это когда телефон, через который был совершен заказ, остался в такси. В данной ситуации нужно обратиться, через форму обратной связи .

Помимо всех описанных способов можете писать свои жалобы у нас на сайте в комментариях это будет своего рода книга жалоб Яндекс такси.

Проверяйте при выходе из такси свои телефоны и документы.

Инструкция подачи жалобы на Яндекс такси

//Не каждый клиент и не всегда остается доволен услугами, которые были ему оказаны.

Все комментарии будут рассмотрены и на каждый будет дан ответ.
Даже в крупнейших компаниях случаются накладки.

Несмотря на то, что служба Яндекс такси является популярной и востребованной, славится доступными ценами и высоким уровнем сервиса, порой обстоятельства складываются так, что пассажир остался неудовлетворенным.

Куда можно жаловаться на Яндекс такси в этом случае – рассмотрим в статье.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Пожаловаться можно на водителя, на саму службу Яндекс такси и по поводу забытых вещей.

  • Жалобы на водителя распространены, если тот не приехал или не доехал до места заказа, не выдал сдачу, вел себя во время поездки грубо, отказался усадить пассажира в салон, ехал неаккуратно, нарушая ПДД.
  • Жалобы на службу такси «Яндекс» распространены в случае необъяснимого списания денег с карты при отсутствии поездки как таковой, а также при отказе в обслуживании.
  • Жалобы, связанные с забытыми в салоне автомобиля такси вещами. Конечно, это вина пассажира, ведь он повел себя крайне невнимательно, забыв в автомобиле ту или иную вещь. Но право на обращение в службу Яндекс такси за ним сохраняется.

Если ваша цель – решить проблему с помощью одного звонка, единственным вариантом станет обращение по номеру, указанному на официальном сайте службы Яндекс такси.ВниманиеНомера телефонов службы поддержки Яндекс Такси зависят от города, в котором работает система:

  1. +7-499-705-88-88 для Москвы;
  2. +7-343-226-09-66 для Екатеринбурга.
  3. +7-812-389-33-33 для Санкт-Петербурга;

При необходимости уточнения номера для конкретного региона следует обратиться в форму поддержки .Вариантов подачи жалоб на водителей и работу службы Яндекс.такси предостаточно. Рассмотрим наиболее распространенные из них.На

Как оставить жалобу на водителя Яндекс Такси, и к чему это приведёт

Содержание статьи Обращаясь к услугам Яндекс Такси, заказчики надеются получить качественное обслуживание и сэкономить деньги.

Однако порою эти ожидания не оправдываются. Когда стоит пожаловаться в службу поддержки пассажиров, и как с ней связаться? Клиентам такси-агрегатора необходимо узнать пошаговый алгоритм действий, которому следуют при подаче жалобы.

Жаловаться на таксиста может любой неудовлетворенный клиент. Обычно недовольство заказчиков возникает по вине водителей или из-за технических сбоев программного обеспечения Яндекс Такси.

Самое распространенное нарушение со стороны перевозчиков — недостойное поведение. Помимо простого хамства, пассажиры иногда сталкиваются со следующими грубостями:

    с домогательствами; с угрозами; с оскорблениями; с необоснованным отказом в поездке; с доставкой в неверную точку; с опозданием такси на вызов; с обманом.

Порою, приняв заказ, таксисты не желают везти клиентов, и требуют отказа от услуги.

При этом сами водители отказываться не торопятся — берегут свой рейтинг в системе приложений Яндекс Такси.

Если заказчик отменит вызов, пока машина не приехала в точку А, его пассажирский рейтинг понизится. Если купиться на эту уловку, когда такси уже прибыло, можно потерять время и получить штраф за отмену вызова. Пострадав таким образом, следует написать на перевозчика официальную жалобу.

Чтобы заработать больше, чем позволяет сервис, некоторые водители прибегают к мошенничеству. Пожаловаться — безусловное право пассажиров, столкнувшихся со следующими нарушениями: Заказ завершен, хотя на самом деле услугу не предоставили. В этом случае таксист узнает конечный пункт, доезжает до него, и получает деньги с карточки обманутого клиента.

О подобном обмане можно узнать, проверив местонахождение водителя по приложению Яндекс Такси. Поездка окончена, но водитель не закончил заказ в Таксометре. При этом к цене поездки добавляется стоимость километров, которые таксист накатает самостоятельно после точки В.

Водитель слишком поздно отмечает в Таксометре, что забрал пассажира из начальной точки.

Яндекс.Такси — жалоба на водителя

«Яндекс.Такси» прилагает все усилия для качественного обслуживания клиентов.

Но, к сожалению, даже самый тщательный контроль не исключает нарушений в работе персонала.

В таких ситуациях пользователь имеет право подать жалобу на некачественное обслуживание.

Содержание

  1. 1 Нарушения обслуживания
  2. 2.3 Телефонный звонок
  3. 2.2 Мобильная версия «Яндекс.

    Такси»

  4. 3 Контактная информация
  5. 2 Способы подачи претензии
    • 2.1 Через сайт «Яндекс. Такси»
    • 2.2 Мобильная версия «Яндекс. Такси»
    • 2.3 Телефонный звонок
  6. 2.1 Через сайт «Яндекс.

    Такси»

Нарушения обслуживания Требования к работе водителя достаточно высоки, причем изменяются в зависимости от выбранного клиентом тарифа. К обязательным стандартам обслуживания относятся следующие.

  1. Такси должно доставить клиента точно до места назначения. Если пассажир оказывается в другом месте, это является прямым нарушением договора. Клиент имеет право не только подать жалобу, но и отказаться от оплаты.
  2. До момента приезда машины, заказчик может аннулировать заказ. В таких случаях никакие штрафные санкции к пользователю не применяются, и претензии водителя являются незаконными.
  3. В каждом тарифе предполагается возможность перевозки животных и растений. Стоимость поездки при этом увеличивается и водитель не имеет права отказываться от выполнения заказа. Однако о таких «пассажирах» следует предупреждать заранее.

Важно!

О наличии среди пользователей детей и людей с ограниченными возможностями также необходимо сообщать заранее.

Для таких случаев «Яндекс.Такси» предлагает специальные оборудованные машины.

Обычные такси не могут перевозить детей, так как не оснащены детским креслом.

  1. Если поездка выполняется по неоправданно длительному маршруту, это рассматривается как нарушение.
  2. Тоже нарушением являются любые манипуляции со счетами. Включение счетчика до начала движения – одна из форм манипуляций.
  3. Причиной жалобы могут выступать претензии к внешнему виду машины: грязный кузов, грязь в салоне, наличие личных вещей, занятый багажник.

Как написать жалобу на Яндекс-такси

Многочисленные преимущества Яндекс-такси в виде удобного мобильного приложения, возможности он-лайн заказа и оплаты, развитой службы поддержки не являются гарантией надлежащего уровня транспортных услуг. В случае проблемных ситуаций с водителем такси работающим от Яндекса, или обнаружения недостатков в работе самого сервиса следует написать жалобу на Яндекс-такси. Это не только способ отстоять свои законные права и наказать виновного, но и добиться улучшения качества предоставляемых сервисом услуг.

В России нет отдельного закона, регулирующего вопросы пользования услугами такси, но есть Постановление Правительства от 14.02.2009 № 112 «О правилах перевозки пассажиров и багажа». кроме того, у каждой службы, занимающейся перевозками, существует собственный устав, в котором также должны прописываться правоотношения между гражданами и водителями такси, особенно по тем моментам, которые не освещены в Постановлении. В некоторых случаях водители Яндекс-такси не придерживаются установленных законных норм или совершают действия, нарушающие права клиента.

Любая ситуация, влияющая на качество поездки может быть поводом для .

В частности, это может быть: Преднамеренное увеличение длительности маршрута без видимых на то причин, когда можно выбрать аналогичный, но меньшего километража.

Включение счетчика ожидания посадки до момента прибытия к клиенту. Отсутствие необходимой квалификации по вождению у водителя (когда водитель неаккуратно ведет автомобиль, плохо ориентируется в дорожной обстановке и пр.); Прямое нарушение ПДД.

Неподача машины после оформления заказа через приложение. Отсутствие комфорта (грязный салон, курение водителя, громкая музыка).

Несоответствие класса машины оформленному при заявке (к примеру, подача авто эконом-класса вместо заказанного комфорт-класса) или ее неудовлетворительное состояние (грязь в салоне, поврежденная обивка и пр.).

Несоответствие стоимости поездки указанной при заказе автомобиля.

Как написать жалобу на водителя Яндекс.Такси?

Сервис Яндекс Такси пользуется большим спросом у пассажиров. Чаще всего клиентов привлекает цена.

При этом встречаются нарушения в действиях сотрудников компании. В этом случае выход один – написать жалобу на водителя Яндекс Такси. Взаимоотношения между службой такси с клиентами регулируются , где указаны правила перевозки пассажиров и багажа.

При выполнении заказа каждая из сторон берет на себя определенные обязательства. Например, водитель должен доставить пассажира до пункта назначения, указанного при заказе машины. Если клиента высадили в другом месте, то это несоответствие условиям заказа.

Поэтому гражданин может отказаться от оплаты услуги, либо требовать снижения стоимости. Пассажир может провозить с собой багаж, а также животных или растения. Этот момент нужно обсудить с диспетчером при заказе.

Кроме того, клиент должен предупреждать, если едет с детьми или о людях с ограниченными возможностями. Так как не в каждом автомобиле есть специальное приспособление для их перевозки.

Гражданин имеет право на комфортный проезд. Поэтому может потребовать выключить музыку или сделать ее тише, добавить обогрев салона, не курить. Справка! Если права пассажира не соблюдаются, он может направить жалобу.

Кроме того, могут быть другие основания для претензии:

  1. класс заказанной машины не соответствует выбору клиента (например, «комфорт» заменили на «эконом»);
  2. автомобиль неопрятного вида (грязь внутри салона, на креслах порваны чехлы и т.д.);
  3. водитель не соблюдает правила дорожного движения.
  4. таксист прибыл на место с опозданием;
  5. водитель нарушает профессиональный этикет (грубо разговаривает с клиентом, оскорбляет, применяет грубость);
  6. сотрудники сервиса заподозрены в мошеннических действиях (умышленно счетчик включается до выхода пассажира с целью увеличения стоимости по счетчику либо итоговая сумма завышена путем выбора более длительного пути);

Обратиться с жалобой на таксиста можно и по другим основаниям. Главное, чтобы у клиента были обоснованные причины для ее подачи.

Как написать претензию на таксиста Яндекс Такси

» Практически каждый человек пользовался услугами такси, которые осуществляют перевозку пассажира и его багажа по установленному заранее маршрута за плату.

Плата должна осуществляться в том случае если оказанная услуга соответствовала заявленным требования. К сожалению, не всегда люди довольны ездой в такси в силу определенных обстоятельств. Свое недовольство следует выразить в претензии, которые руководители таксопарка должны рассмотреть и дать обратную связь.

В рамках данной статьи мы рассмотрим, как написать жалобу в Яндекс Такси в 2020 году. Каждый человек индивидуален по-своему и для все основания для подачи жалобы на услуги Яндекс Такси разные.

Основными причинами, по которым пассажиры оставляют претензии является: № Причина Пояснение 1 Грубый диспетчер Который не верно предоставил адрес водителю или же просто отказался принимать заказ; 2 Опоздание Причина которая рушит планы пассажира на корню, так как заказ такси на определенный срок является подстраховкой что человек вовремя попадет на нужный ему адрес (вокзал, аэропорт, запись к врачу, работа, иное мероприятие); 3 Неадекватный водитель Под данным термином понимается человек, который грубит, хамит, кричит, находится в алкогольном или наркотическом состоянии, не соблюдает правила дорожного движения; 4 Автомобиль не соответствует заявленным критериям Грязный сам автомобиль и салон, отсутствует удерживающее кресло для детей (если данное пожелание было оставлено в заказе), в автомобиле неприятный запах; 5 Водитель без ведома пассажира изменяет сумму поездки Предварительный расчет который производился оператором и с помощью приложения не соответствует конечной стоимости. 6 Автомобиль имеет технические неисправности (не работают омыватели стекла, не закрываются окна, не работает кондиционер). Кроме этого основаниями могут быть и другие причины нарушающие права пассажира.

Важно! Жалобу можно написать не только на бумаге, но и передать через обратную связь на сайте или в приложении.

Жалоба должна соответствовать стандарту, для того чтобы её рассмотрели.

Как написать жалобу на водителя Яндекс.Такси

Яндекс.Такси делает все необходимое для качественного обслуживания пассажиров, но даже самый тщательный контроль не может исключить все нарушения.

В случае их выявления клиенты имеют право жаловаться руководству компании, а также в другие инстанции, уполномоченные рассматривать обращения граждан.

В законодательстве РФ не предусмотрен закон, регулирующий работу такси. Основной нормативный акт в данной сфере услуг: . Кроме этого в Яндекс.Такси, как и у остальных компаний, занимающихся перевозками, есть устав, в котором закреплены обязанности водителей и права пассажиров.

Любая ситуация снижающая качество поездки считается поводом для написания жалобы. Чаще всего граждане обращаются в таких случаях:

  1. нахождение таксиста в состоянии наркотического или алкогольного опьянения;
  2. включение счетчика ожидания в момент прибытия по адресу;
  3. преднамеренное увеличение продолжительности маршрута;
  4. отсутствие у таксиста достаточных навыков вождения;
  5. неадекватное поведение водителя – агрессия, грубость, ненормативная лексика и т.д.;
  6. нарушение водителем ПДД;
  7. нарушение работы сервиса – необоснованное списание денежных средств, неправильный расчет стоимости услуг и т.д.
  8. некомфортные условия для поездки – громкая музыка, грязный салон, курение и т.д.;
  9. несоответствие класса автомобиля, указанному в заявке;
  10. неподача транспортного средства после оформления заявки через приложение;
  11. несоответствие стоимости проезда, указанной при заказе такси;

При возникновении любой конфликтной ситуации нужно запомнить марку такси, гос. номер, данные водителя (сохраняются в пункте меню «История поездок» мобильного приложения) и по возможности зафиксировать нарушение.

Интересы пассажиров, как отдельной категории потребителей, защищены законодательно, поэтому обращение в соответствующие инстанции – законное право любого гражданина.

Обращение через сайт Яндекс.Такси – удобный и эффективный способ. Пользователю

Как пожаловаться на водителя Яндекс Такси

В современном мире у людей много возможностей для вызова такси, но все большую популярность набирает служба от Яндекса. Этот крупнейший перевозчик в короткие сроки завоевал репутацию надежного, быстрого и ответственного партнера.

Который строго следит за качеством предоставляемых услуг. Отчасти это связано с системой рейтинга водителей, но также предусмотрена возможность подачи жалобы на водителя Яндекс Такси.

Обработка жалоб позволяет сервису повышать качество обслуживания.СодержаниеВ компании контролируется все, поэтому каждый промах водителя или небрежное отношение к своей работе может быть наказано. В этой службе много преимуществ, которых лишены другие похожие компании.

Когда пассажир остается чем-либо недоволен, он имеет полное право пожаловаться на водителя Яндекс Такси по телефону, через приложение или официальный сайт.Причин, побудивших его на это, может быть множество:

  1. Таксист находится под наркотическим или алкогольным опьянением.
  2. Пассажир заметил, что его возят кругами или водитель следует по запутанному маршруту, искусственно увеличивая протяженность маршрута.
  3. Пассажир заказал машину через мобильное приложение, но она так и не была подана по указанному адресу.
  4. Водитель включил счетчик до того, как пассажир сел в машину. Клиент ждет транспортное средство, а шофер в приложении поставил отметку о том, что посадка уже совершена и автомобиль двинулся по маршруту.
  5. Нарушение правил дорожного движения водителем.
  6. Авто не соответствует требованиям к чистоте и качеству согласно действующим тарифам или пассажир отметил отсутствие условий для комфортной поездки.
  7. Таксист поставил отметку о прибытии к клиенту, хотя сам ещё находится в пути.
  8. Шофер хамит, курит в салоне, громко разговаривает по телефону или отказывается сменить/выключить музыку.

Это лишь общий перечень причин, по которым можно написать жалобу в Яндекс Такси, а вообще вы можете пожаловаться на таксиста и в других случаях, если вам

Жалоба на Яндекс.Такси или на конкретного водителя: предусмотренные способы, куда обращаться

» » Современные реалии позволяют вызвать такси практически из любого места, достаточно использовать различные приложения на своем смартфоне. Одновременно с этим, нередко встречаются ситуации, когда водитель хамит или иными способами портит комфорт поездки. В таком случае нужно знать, как пожаловаться на работу Яндекс.Такси, если их водитель был за рулем.Яндекс.Такси за годы своей работы смогло накопить многочисленные положительные моменты, которые невозможно встретить в иных подобных организациях.

Одновременно с этим, даже положительные отзывы не позволяют исключить вероятность возникновения ситуации, при которой после заказа автомобиля потенциальный клиент сталкивается с многочисленными проблемами.

В таком случае необходимо пожаловаться на Яндекс.Такси.Чтобы этого не произошло, таксисты и пассажиры в обязательном порядке должны знать о таких немаловажных особенностях, как:пассажира нужно доставить в назначенное месте, которое ранее было отмечено во время подтверждения заявки.

В том случае если клиента высадить в ином месте, подобная ситуация менеджерами компании будет расценена как та, которая не соответствует устному договору подряда. Именно по этой причине у пассажира есть законное право отказаться от получения услуг и не оплачивать за свой проезд недобросовестному водителю;клиенты до момента фактического прибытия вызванного автомобиля оставляют за собой право отказаться от запланированной поездки.

В таком случае необходимость оплачивать штрафные санкции отсутствует.

Однако если машина уже приехала, то клиент вынужден оплатить компенсацию;заказчик услуги по перевозке пассажиров оставляет за собой право провозить в автомобиле свой багаж, в том числе комнатный растений и животных.

Одновременно с этим, необходимо заранее согласовать данный вопрос с водителем авто до момента оформления заявки;стоит поставить в известность о наличии несовершеннолетних детей либо же лиц с ограниченными возможностями – в зависимости от конкретной ситуации.

Как подать жалобу на водителя Яндекс Такси

В наше время можно вызвать автомобиль, используя самые разнообразные приложения. Чаще всего жители нашей страны пользуются услугами Яндекс Такси.

Но бывают случаи, когда поданная машина или поведение водителя вызывают негативные эмоции.

Поэтому информация о том, как пожаловаться на Яндекс Такси, будет нелишней. Служба Яндекс Такси имеет в своем активе много положительных моментов, которые не встретишь в других организациях подобного рода.

Однако никакие положительные отзывы не могут предотвратить ситуацию, когда при заказе машины пассажир сталкивается с проблемами. И в этом случае клиент вправе подать жалобу. Таксист при вызове должен выполнить следующие обязательства:

  1. доставить человека в место, которое было отмечено при подтверждении заказа. В случае если пассажир был высажен в другом месте, ситуация расценивается как несоответствующая договору подряда. Поэтому человек вправе отказаться от оплаты некачественно предоставленной ему услуги;
  2. заказчик услуги обладает правом провоза в машине своего багажа, включая растения и животных. Однако он должен согласовать этот момент с таксистом до оформления заказа. Необходимо также предупреждать о детях и людях с ограниченными возможностями, так как не каждое авто сможет осуществить перевозку таких пассажиров.
  3. клиент до момента прибытия автомобиля имеет право отказаться от поездки. В этом случае платить штрафные санкции он не будет. Но если водитель уже прибыл, то придется выплатить компенсацию;

Клиент службы такси обладает правом на комфорт.

Поэтому он может потребовать выключить музыку, сделать ее тише или не курить в салоне. Пассажир может заказать самый короткий путь, который он таковым считает. В случае когда вышеперечисленные права клиента нарушается, он имеет право подать жалобу.

Также поводом для претензии являются:

  1. явное продление таксистом времени поездки;
  2. включение счетчика до начала движения;
  3. машина после ее заказа через мобильное приложение не прибыла;
  4. подача грязного автомобиля;

Жалоба на водителя Яндекс Такси

Сервис Яндекс.Такси очень популярен в России, при этом очень часто люди сталкиваются с нарушениями в работе персонала.

В подобной ситуации единственный способ повысить уровень обслуживания – оформить жалобу на водителя. Подача жалобы в Яндекс Такси является обязательной в следующих ситуациях:

  1. несоответствие автомобиля требованиям клиента (например, «комфорт» класс заменён на «эконом»);
  2. неопрятный вид машины (грязь снаружи и внутри, порванные чехлы на креслах и т.д.);
  3. несоблюдение таксистом профессионального этикета (грубые высказывания, оскорбления, агрессивное поведение);
  4. повышение стоимости работы путём выбора более длинного маршрута;
  5. осуществление водителем или другими сотрудниками сервиса махинаций и мошеннических действий (стоимость поездки рассчитывается неверно, деньги со счёта списываются без предоставления услуги);
  6. несоблюдение правил дорожного движения.

Пожаловаться на другие нарушения, не вошедшие в данный перечень, тоже можно.

Если ситуация спорная, то следует обратиться к агрегатору (компании, осуществляющей приём и передачу заказов на перевозку пассажиров) Яндекс, либо таксопарку. Чтобы написать жалобу на таксиста правильно, следует привести её в соответствие с нижеперечисленными требованиями (они распространяются и на устные обращения):

  1. об автомобиле;
  2. о водителе;
  3. о времени, когда был сделан заказ;
  4. отсутствие эмоциональных и агрессивных фраз, личных впечатлений (только беспристрастное и последовательное изложение фактов);
  5. наличие полных сведений:
    • о водителе;
    • об автомобиле;
    • о времени, когда был сделан заказ;
    • о выбранном маршруте.
  6. лаконичность (описание по существу);
  7. о выбранном маршруте.
  8. деловой стиль написания (без неуместных оборотов и вычурных слов).

Также клиентам Яндекс такси следует знать, куда можно жаловаться на непрофессионализм водителей сервиса.

Помимо стандартных вариантов с Роспотребнадзором, полицией и судом, в их распоряжении есть ещё три способа подать претензию.