Как призвать к ответу управляющую компанию

Как призвать к ответу управляющую компанию

Как заставить управляющую компанию работать, бороться с ее мошенничеством, невыполнением обязанностей и пр.


21.09.2020 Согласно статье 165 Жилищного кодекса РФ, управлять многоквартирными домами могут УК, товарищества собственников жилья (недвижимости), жилищные кооперативы. Решение о том, кому доверить управление решают сами собственники. Наиболее распространенной формой на сегодняшний день являются управляющие компании.

Но часто качество обслуживания оставляет желать лучшего: не делают ремонт, в подъезде грязь, теплая вода вместо горячей и другие.

Как бороться с этим беспределом? Куда обращаться? Поговорим сегодня об этом. С 2015 года все управляющие компании обязаны получить лицензию.

Тем самым правительство стремится заставить УК добросовестно выполнять свои обязательства. Именно наличие лицензии дает собственникам надежду, что их дом будет находиться в надлежащем техническом состоянии. Основными направлениями деятельности являются:

  1. организация уборки подъездов, вывоз мусора.
  2. подготовка дома к отопительному сезону;
  3. соблюдение пожарной безопасности;
  4. обеспечение бесперебойного функционирования инженерных систем – газо-, водо-, электроснабжение;
  5. профилактические осмотры территории дома и двора;

Список можно продолжать еще долго.

По закону регулярно, не реже одного раза в год, УК на общем собрании жильцов должна подробно отчитаться о выполненных работах за текущий временной промежуток, о расходах на содержание общедомового имущества. К сожалению, в реальности далеко не всегда так получается.

Многие компании соревнуются между собой за дома. Главная их цель – собственная нажива.

Остановимся на основных видах нарушений либо неисполнения обязанностей. В ежемесячные платежи каждого собственника жилья входит плата за коммунальные услуги и обслуживание дома. Тарифы на коммунальные услуги повышаются ежегодно в июле месяце.

Проверить правильность расчетов можно самостоятельно, сравнив их с суммой, начисленной за июль предыдущего года.

Только сравнивать надо не общую сумму, а по отдельности за воду, газ, электроэнергию и так далее. Официальные тарифы, принятые в регионе, нужно проверить на сайте местной администрации.

Как заставить управляющую компанию дома выполнять свои обязанности

На практике складывается так, что некоторые жильцы не имеют представления о существовании управляющей компании ровно до тех пор, пока лично не столкнутся с какой-либо проблемой. Например, им надоест каждый вечер спотыкаться на ступеньках в темном подъезде, и они решат выяснить, кто отказывается «включать свет».

Зачастую перегоревшая лампочка в подъезде представляет собой либо результат невнимательности организаций, либо безразличия жителей дома к собственному комфорту, хотя одно другому не мешает. В наше время мусор сам по себе не испаряется, и убирают его не добрые пионеры.

За эти и другие работы, которые касаются содержания, ремонта общедомовой территории в многоквартирном доме, отвечает выбранная жильцами управляющая компания.

Но прежде чем что-то потребовать, эксперты советуют обратить внимание на два момента.

Во-первых, собственник квартиры должен выяснить, какая организация занимается управлением его дома. Чтобы узнать это, можно спросить у соседей, посмотреть на информационном щите, провести мониторинг сайта «Дома Москвы», где можно вычислить УК по нужному адресу, рассказывает начальник инспекции жилищного надзора Москвы по Северо-Западному административному округу Виктор Буянов.

Во-вторых, на руках у каждого собственника должен быть договор управления, в котором прописаны все необходимые условия, права и обязанности сторон. Раздобыть договор Управляющие компании призваны обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан в многоквартирном доме в соответствии с договором управления, условия которого подробно описаны в постановлении правительства РФ

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

.

Поэтому следующий шаг перед выяснением отношений с нерадивой УК – постараться раздобыть договор управления. Согласно Жилищному кодексу Российской Федерации, договор заключается с каждым владельцем квартиры на основании решения общего собрания собственников в письменной или в электронной форме, поясняет Буянов. «Договор должен быть у каждого собственника квартиры.

Как наказать управляющую компанию?

Многие жильцы недовольны тем, как содержат их дома. Многочисленные сюжеты новостей на тему ЖКХ то и дело разоблачают сотрудников управляющих компаний, собирающих с жильцов многоквартирного дома деньги не на нужды дома, а себе в карман. Собственники квартир начинают «примерять» полученную из новостных источников информацию на свои житейские проблемы и, как правило, выявляют недостатки в работе своей управляющей компании.

Выиграть помогут наши адвокаты: профессионально и в срок. Содержание статьи: Вот уже на протяжении нескольких лет деятельность компаний, управляющих многоквартирными домами, находится под пристальным вниманием государственных органов. Результаты проводимых контролирующими органами проверок говорят о сложившейся практике грубых нарушений прав граждан.

Во многих случаях усматриваются признаки преступлений, предусмотренных действующим уголовным законодательством, однако квалификация таких деяний является не простой задачей. Анализ судебно-следственной практики по уголовным делам о преступлениях в сфере жилищно-коммунального хозяйства позволяет говорить о том, что наиболее часто действия виновных лиц квалифицируются по следующим статьям Уголовного кодекса РФ:

  1. ст. 285 «Злоупотребление должностными полномочиями»
  2. ст. 290 «Получение взятки»
  3. ст. 285.1 «Нецелевое расходование бюджетных средств»
  4. ст. 160 «Присвоение и растрата
  5. ст. 165 «Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием»
  6. ст. 158 «Кража»
  7. ст. 159 «Мошенничество»
  8. ст. 201 «Злоупотребление полномочиями»

При этом, согласно имеющейся на сегодняшний день судебной практике, по ст.

160, 201 УК РФ велик удельный вес оправдательных решений.

Новые правила работы управляющих компаний

С 11 апреля 2020 года действуют новые правила работы управляющих компаний.

Поэтому так часто к нам обращаются с вопросом: как привлечь председателя ТСЖ к уголовной ответственности? Поводом для возбуждения уголовного дела против должностного лица управляющей компании может являться заявление физического лица о фактах хищения денежных средств или иного имущества в сфере.

Правительство утвердило изменения в проведении осмотров общего имущества, текущего ремонта и отчетности перед жильцами. Появился регламент для аварийно-диспетчерских служб, которого раньше не было. Теперь понятно, когда диспетчер должен ответить на ваш звонок и прислать мастера для ремонта.Источник:Пока не все требования действуют: регламент для аварийных служб вступит в силу в марте 2020 года.
Хотя на сайте правительства и в некоторых СМИ все выглядит так, будто это уже работает и у жильцов стало больше прав. Мы расскажем все как есть. Не спешите требовать от аварийной службы быстрой реакции.

Но кое-что требовать все-таки можно.

И это уже сейчас реально повлияет на ваши права и деньги.Если у вас уже отключили отопление, УК обязана провести сезонный осмотр домаИ это хорошо УК больше не может выкатывать тарифы на год прямо на собрании. Теперь нужно предлагать тарифы на год хотя бы за месяц до общего собранияБольше суеты, но тоже хорошо Всякие уведомления теперь будут отправлять через ГИС ЖКХ, нужно зарегистрироваться на ГосуслугахВроде хорошо, но вдруг их заблокирует Роскомнадзор? Обращаться в УК можно лично, почтой и через интернетНорм Будут новые требования к офисам УКНорм Аварийная служба должна принимать звонки за пять минут, а обрабатывать заявки по эл.

почте — за десятьЭто здорово, но как это сделать?

Мастера будут с нашивками, удостоверениями, собственным инструментом, бахилами и огромной лучезарной улыбкойЕсть фильм, который начинался точно так же Есть , которые давным-давно утверждены и работают.

В них появились изменения, которые действуют с 11 апреля 2020 года — уже можно проверять и требовать исполнения.

Екатерина Мирошкина экономистВ каждом доме периодически должны проводиться осмотры общего имущества.

Это помогает вовремя обнаружить протечки и поломки. Теперь осмотры разделили по видам и для каждого установили свой порядок.Текущие осмотры проводят, когда положено по технической документации.

Найдём управу: как заставить управляющую компанию работать

Что входит в зону ответственности управляющей компании и как на неё повлиятьХолодно вили подъезде, двор не чищен от снега, содержимое мусорных контейнеров вываливается через край — всё это признаки плохой работы управляющей компании. Как повлиять на качество содержания своего дома, разбирался корреспондент N1.RU.Согласно Жилищному кодексу РФ, содержание многоквартирных домов — головная боль собственников квартир. Эту ответственность собственники часто сообща решают переложить на плечи управляющей компании, за что исправно платят каждый месяц по квитанции.О том, как должна осуществляться деятельность управляющих компаний, говорится в 162 статье Жилищного кодекса.

Задача таких организаций — содержать общедомовое имущество, предоставлять коммунальные услуги жителям дома, а также оказывать услуги по управлению домом.По словам адвоката юридической фирмы «Магистр» Екатерины Мухиной, не только Жилищный кодекс регулирует деятельность УК.

«Обязанности управляющей компании подробно определены и в Постановлении Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

, а также в некоторых других актах. Помимо этого, обязанности управляющей организации должны быть прописаны в договоре управления многоквартирным домом с собственниками», — говорит эксперт.Перечень услуг, которые предоставляет управляющая организация, может разниться. Как правило, УК берёт на себя следующие эксплуатационно-ремонтные услуги:

  1. обеспечение безопасности жильцов;
  2. наблюдение за состоянием внутридомовых сетей и коммуникаций;
  3. контроль за эксплуатацией общедомовых счётчиков.
  4. контроль за соблюдением правил ;
  5. своевременный вывоз мусора;
  6. содержание в чистоте подъездов и придомовой территорию;
  7. осмотр дома и, при необходимости, осуществление ремонта перед началом отопительного сезона и после;

Также на совести УК организационные услуги, в числе которых:

  1. осуществление

Новые обязанности управляющих компаний перед жильцами

Правительство утвердило новые обязательства управляющей организации перед собственниками квартир.

Это было сделано Постановлением Правительства 27.03.2018 № 331. Какие новые права появились у собственников и какие дополнительные услуги должна предоставлять организация, управляющая многоквартирным домом?Мы подготовили для вас подробное и интересное описание всех нововведений, а вы за это поставьте лайк статье и подпишитесь на наш канал о ЖКХ, вам же не сложно, правда?Появилось детальное регулирование осмотра общедомового имущества.

Осмотры необходимы для определения перечня работ и услуг, которые оказывает управляющая организация. В свою очередь от этого зависит размер платы за содержание общего имущества. По новым правилам осмотры делятся на текущие, сезонные и внеочередные.

Периодичность текущих осмотров зависит от технической документации на дом, материалов, из которых изготовлены отдельные элементы дома.Сезонные осмотры будут проводится два раза в год.

Весенние осмотры надо проводить после таяния снега или после окончания отопительного сезона. Правительство специально подчеркнуло, что по итогам весеннего осмотра корректируется объем работ по текущему ремонту дома. Обратите внимание, что корректируется объем работ, а не их перечень.

Почему? Потому что перечень работ устанавливается договором управления, а вносить изменения в договор каждый год – это затратная процедура.Осенние осмотры будут проводится перед началом отопительного сезона и будут нацелены на проверку готовности многоквартирного дома к отопительному сезону.Внеочередные осмотры будут проводится после произошедших аварий, стихийного бедствия.Результаты осмотров будут отражаться в журнале осмотра, который теперь признается частью технической документации на дом.Все это теперь предусмотрено пунктом 13.1 Постановления Правительства от 13.08.2006 № 491.Размер платы за содержание общего имущества определяется общим собранием собственников помещений в доме. При этом управляющая организация вправе предоставить собственникам предложение по размеру платы.

Кто может повлиять на управляющую компанию

Жители многоквартирных домов практически всегда заключают договор с ТСЖ (товарищество собственников жилья) или УК (управляющая компания).

Документ, регулирующий взаимоотношения сторон, обязывает одну сторону (жильцов) вовремя оплачивать коммунальные счета, а другую (обслуживающую организацию) – своевременно оказывать услуги. Кроме того договор – это гарантия соблюдения прав или возможность призвать к ответственности в случае игнорирования требований.

Что делать, если управляющая компания или другая ответственная организация недобросовестно выполняет свои обязанности?

К кому обращаться, если дворовая территория не убирается, вода и электрическая энергия подаются со сбоями, кровля прохудилась, а штукатурка сыпется на голову? Об основных правилах составления претензии, а также порядке выбора контролирующей инстанции и пойдет дальнейший разговор. Скачать образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

В соответствии с договором управляющая компания должна:

  1. содержать в удовлетворительном состоянии подъезды, чердаки, лифты, площадки, лестничные марши.
  2. производить косметический ремонт вверенного ей здания;

  3. заботиться о наличии отопления, водоснабжения и прочих коммунальных благ;

Но, не смотря, на договорные добровольные условия, в последнее время очень часто наблюдаются нарушения со стороны управляющей компании, например:

  1. не выполняется необходимый ремонт;
  2. не соблюдается или нарушается порядок эксплуатации жилого дома: антисанитарные условия, аварийное состояние электрической проводки и т.д.;
  3. не вывозится мусор;
  4. не контролируется, не осматривается и не проверяется общее имущество владельцев жилья;
  5. недобросовестный подход к уборке придомового пространства, оповещению жильцов об изменении тарифов и т.д.;

Как заставить УК работать

Я живу в Москве в пятиэтажном доме.

Владимир Рязанский работал в «Жилищнике»За последние четыре года я выстроил такие отношения с управляющей компанией, что любой вопрос в нашем доме решается по одному моему звонку.Мы решили проблемы с начислениями и текущим ремонтом: никто больше не пытается взять с нас лишнее. А еще договорились присоединить участок к придомовой территории и собираемся за счет государства открыть там автомобильную парковку. Часть парковочных мест будем сдавать жильцам соседнего дома.Вот как я этого добился.В начале 2014 года счета за отопление в нашем доме подскочили в четыре раза.

Я пошел разбираться в МФЦ и выяснил, что наш общедомовой счетчик сломался и стал передавать данные некорректно.

Тогда его просто сняли с учета, а оплату стали начислять по нормативу.

Что делать? 18.05.17В течение полугода я добивался, чтобы счетчик починили и сделали поверку, — и добился.

А потом мне предложили работать в ГБУ «Жилищник» — это государственное бюджетное учреждение, созданное на базе ДЕЗов и ЖСК в 2014 году.Я согласился и два года работал начальником сектора по работе с населением. За это время в стране приняли много законов, защищающих права собственников.

Например, сейчас управляющая компания обязана по первому запросу жильца выдать ему все отчеты о том, почему и за что были выставлены счета.Получив этот опыт, я решил помогать людям разбираться в работе ЖКХ. Для этого в 2017 году я создал , где вместе с единомышленниками делаю инструменты для самоуправления в многоквартирном доме.Мы бесплатно собираем подробную информацию о доме из открытых источников, предварительно рассчитываем имущественный паспорт дома, открываем сбор средств на нужды дома.Я хочу, чтобы все собственники в многоквартирных домах смогли наладить нормальное общение между собой и УК.

Чтобы слова «общее собрание собственников» перестали быть абстракцией из нарисованного протокола, а стали понятными и простыми.

Как можно заставить управляющую компанию выполнять свои обязанности

Жители многоквартирных домов практически всегда заключают договор с ТСЖ (товарищество собственников жилья) или УК (управляющая компания). Документ, регулирующий взаимоотношения сторон, обязывает одну сторону (жильцов) вовремя оплачивать коммунальные счета, а другую (обслуживающую организацию) – своевременно оказывать услуги.

Кроме того договор – это гарантия соблюдения прав или возможность призвать к ответственности в случае игнорирования требований. Что делать, если управляющая компания или другая ответственная организация недобросовестно выполняет свои обязанности?

К кому обращаться, если дворовая территория не убирается, вода и электрическая энергия подаются со сбоями, кровля прохудилась, а штукатурка сыпется на голову? Об основных правилах составления претензии, а также порядке выбора контролирующей инстанции и пойдет дальнейший разговор. Причины обращения Скачать образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

В соответствии с договором управляющая компания должна:

  1. содержать в удовлетворительном состоянии подъезды, чердаки, лифты, площадки, лестничные марши.
  2. производить косметический ремонт вверенного ей здания;

  3. заботиться о наличии отопления, водоснабжения и прочих коммунальных благ;

Но, не смотря, на договорные добровольные условия, в последнее время очень часто наблюдаются нарушения со стороны управляющей компании, например:

Как призвать к ответу управляющую компанию за залив жилого помещения?

В нашем доме ведётся капитальный ремонт. Управляющая компания ГБУ «Жилищник» заключили между страховой компанией «Опора» договор. Мы ежемесячно оплачивает по квитанции страховку.

09 мая 2017 нашу квартиру полностью затопило. Мы живём на первом этаже. В стояке на четвёртом этаже оторвало переключатель воды и она хлынула ниже этажами.Пострадали не только мы.К сожалению, совсем недавно был закончен ремонт в кухне, коридорах и одной из комнат в нашей квартире.Ситуация крайне плачевная.
Описывать весь хаос просто не имеет смысла. Я всё запечатлил на видео и фото.

Жаль, что наливные полы и ламинат теперь будут все испорчены из за влаги и к тому же, в дому отключено отопление. Подскажите, как истребовать возмещения материальных и моральных ущербов?

Сегодня 10.05.17 был представитель ГБУ «Жилищник» и сказал, что придёт в понедельник, т.к.

с его слов, ещё что то может окончательно проявиться и уже потом имеет смысл всё в один день зафиксировать. Как нам быть? Расскажите пожалуйста об алгоритме наших действий и пришлите шаблоны образцов обращений в ГБУ» Жилищни» и СК «Опора».

Спасибо! 10 Мая 2017, 14:35, вопрос №1632528 Илья, г. Москва 1000 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) получен гонорар 50% 10,0 Рейтинг Правовед.ru 11342 ответа 5594 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Новосибирск Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Здравствуйте, Илья.

Порядок действий следующий. Вызываете УК, составляете совместно акт ущерба, в котором указывается причина залива квартиры. Оцениваете размер ущерба, можно через экспертов-оценщиков, лучше состоящих в СРО, После чего обращаетесь в страховую компанию, если ответственность УК застрахована.

Если здесь вина организации, проводящей капитальный ремонт, то ущерб придется взыскивать с них а не с УК. Гражданский кодексСтатья 931. Страхование ответственности за причинение вреда1.

Игра навылет: как заставить управляющую компанию работать лучше

Перед тем как выбрать новую УК, эксперты советуют изучить всю доступную информацию: найти отзывы в интернете, поговорить с жителями других домов на предмет качества обслуживания той или иной компании. «В любом случае советуем в первую очередь обращать внимание на управляющие компании, надежность и квалификация которых обеспечена сотрудничеством с застройщиком или девелопером, зарекомендовавшем себя с положительной стороны.

Ориентиром выбора управляющей организации является предоставление комплекса услуг по обслуживанию дома, таких как: наличие расчетного центра, аварийно-диспетчерской службы, службы эксплуатации, закрепленной на объекте, менеджера по работе с жителями», — говорит Гулева.

Специалисты «ПИК-Комфорт» советуют обращать внимание на дату создания, рейтинг ГЖИ, размер уставного капитала компании, стоимость обслуживания. Стоит также посмотреть на количество домов, которое обслуживает компания, обязательно поинтересоваться квалификацией специалистов УК. Можно посмотреть на УК застройщиков, ведь они могут управлять не только своими объектами, добавляет Гулева.

Любая развивающаяся УК с готовностью рассматривает всевозможные варианты сотрудничества с собственниками других домов.

Если речь идет о Москве, то дом может перейти под управление ГБУ «Жилищник». Это может произойти, например, в случае банкротства предыдущей УК. Сейчас в Москве до 60% фонда находится в управлении ГБУ «Жилищник».

К работе ГБУ «Жилищник» предъявляются такие же требования, как к другим управляющим организациям. И способы обращения с заявлениями те же: письменное обращение, жалобы через порталы, исковые заявления и так далее», — отмечают в «ПИК-Комфорт».

Контроль за управлением «ЖКХ Контроль » обращает внимание на то, что нельзя бездумно подписывать, не читая, любую бумагу, которую, пользуясь юридической безграмотностью населения, подсовывают сотрудники управляющей организации. Особенно это касается старшего поколения. Очень часто условия ДУ, предлагаемого собственникам, не соответствуют нормам действующего законодательства.

Как призвать УК к ответу

Этот порядок применяется как при ненадлежащем предоставлении коммунальных услуг, так и при ненадлежащем обслуживании общего имущества.

Две основные цели в борьбе с управляющей организацией – добиться уменьшения платы за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) и заставить управляющую организацию выполнять свои обязанности. Кто-то ставит своей целью добиться привлечения управляющей организации и ее руководителя к ответственности.

Все эти задачи можно выполнить параллельно.

Итак, каков же алгоритм действий, если мы хотим добиться перерасчета платы за услугу, которая не выполняется или выполняется ненадлежащим образом? В первую очередь мы обязаны обратиться в управляющую организацию и сообщить о факте непредоставления услуги или о предоставлении услуги ненадлежащего качества.

Такое обращение можно сделать и по телефону, но я бы рекомендовал всегда общаться с управляющей организацией (УО) в письменном виде с проставлением отметки на вашем экземпляре обращения. Представители управляющей организации обязаны согласовать с вами время проведения проверки. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении услуги или предоставлении услуги ненадлежащего качества.

Этот акт в последующем и будет являться основанием для проведения перерасчета. Если управляющая организация не согласна признавать факт нарушения качества предоставления услуги либо не признает свою вину, вы вправе инициировать проведение экспертизы. За экспертизу платит УО, но если эксперт не установит факт ненадлежащего предоставления коммунальных услуг, за экспертизу заплатите вы.

Если проведение экспертизы не инициировано, участники проверки вправе пригласить для проведения повторной проверки представителей Государственной жилищной инспекции, представителя общественного объединения потребителей, которые будут участвовать в составлении акта.

Если УО уклоняется от проведения проверки, либо уведомить УО не представляется возможным, акт может быть составлен в присутствии двух потребителей и председателя совета многоквартирного дома, а в домах, где созданы ТСЖ или ЖСК, – председателем такого ТСЖ или ЖСК.

Как призвать к ответу УК, которая всячески препятствует передаче документов в другую УК?

Управляющая компания всячески затягивает передачу документов в другую УК (согласно собрания собственников); не выдает положенную документацию под разными предлогами, нарушив все сроки по ЖК; не делает перерасчет по услугам (запрошенный советом дома письменно) и не собирается проводить ревизионную проверку за 3 года (согласно решения собрания собственников), ссылаясь усно на «коммерческую тайну».

Что мы (совет дома) можем предпринять в данной ситуации, чтобы призвать УК к ответу и выполнению всех решений собрания собственников МКД? В какие инстанции мы можем обратиться и в какие сроки? 23 Февраля 2020, 23:35, вопрос №1917804 Татьяна, г.

Челябинск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 42 ответа 13 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Доброй ночи, Татьяна. Статья 7.23.2. Нарушение требований законодательства о передаче технической документации на многоквартирный дом и иных связанных с управлением таким многоквартирным домом документов 1.