Можно ли потребовать у продавца документы на соответствие качестра пуховика

Какие документы может потребовать покупатель у продавца


Содержание Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону+7 (499) 350-80-69 (Москва) +7 (812) 309-75-13 (СПб) Это быстро и бесплатно ! Гражданское законодательство, Закон РФ № 2300-I от 7 февраля 1992 года и другие нормативно-правовые акты устанавливают определённые права и обязанности продавца и покупателя.

Чтобы избежать нарушения интересов обеих сторон во время заключения сделки, необходимо ознакомиться с их правомочиями. В случае совершения покупки потребитель рассчитывает получить качественный, надёжный и безопасный товар.

Именно поэтому он вправе требовать возврата денег, потраченных на приобретение вещи, если она имеет ненадлежащее качество. Если в связи с продажей небезопасного товара покупателю был нанесён ущерб здоровью, гражданин может требовать выплаты денежной компенсации, равной сумме затрат на медицинские услуги и моральному вреду.

В случае отказа продавца от предоставления выплаты покупатель вправе обратиться в суд и надзорные инстанции (например, в Роспотребнадзор).

Таким образом, потребитель может требовать от продавца:

  1. предоставления сведений о предмете покупки;
  2. принятия участия в проверке технического состояния вещи или её качества.
  3. возвращения денег при несвоевременной передаче предмета сделки;
  4. соответствия принятому уровню качества;
  5. соответствия вещи нормам безопасности;

В случае выявления недостатков у купленной вещи потребитель может вернуть её с получением ранее оплаченных денег, обменять на аналогичную или похожую модель, отдать в ремонт за счёт продавца либо фирмы-производителя, а также требовать соразмерного уменьшения стоимости некачественного предмета. Работа продавца заключается в обеспечении максимального объёма продаж и осуществлении помощи покупателям при выборе товара. При этом он отвечает за сохранность продаваемых вещей, их приём и расстановку на стеллажах, контроль сроков годности и расклейку ценников.

Какие документы, удостоверения качества должен предоставить продавец пищевых товаров?

Наше ООО хочет у одной фирмы, занимающейся собственным выращиванием пищевой продукции, купить партию их товара и дальше реализовать в розничной торговле. Собираемся заключить договор купли-продажи, оплату продавцу перечислим на его расчетный счет в банке.

Как покупателям и дальнейшим продавцам, нам надо быть уверенными в качестве их продукции, чтобы дальнейшие, уже наши покупатели, не имели к нам претензий.

Какие удостоверения о качестве продукции должен нам предоставить продавец и одновременно «производитель» пищевой продукции? 15 Июля 2012, 10:20, вопрос №11791 Пользователь, г.

Санкт-Петербург 240 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (5) получен гонорар 33% 2006 ответов 644 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Калининград Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте. Правовое регулирование отношений в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов и их безопасности для здоровья человека осуществляется Федеральным законом от 2 января 2000 года N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (далее — Федеральный закон N 29-ФЗ), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

На основании статьи 4 Федерального закона N 29-ФЗ качество и безопасность пищевых продуктов, материалов и изделий обеспечиваются посредством: применения мер государственного регулирования в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий;проведения гражданами, в том числе индивидуальными предпринимателями, и юридическими лицами, осуществляющими деятельность по изготовлению и обороту пищевых продуктов, материалов и изделий, организационных, агрохимических, ветеринарных, технологических, инженерно-технических, санитарно-противоэпидемических

Возврат пуховика

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат пуховика обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего. надлежащего качества: ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации. Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм пуховик является товаром надлежащего качества.

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

    Товар не был использован Товарный вид и упаковка сохранены Отсутствует нарушение ярлыков и пломб Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

Срок обмена и возврата пуховика надлежащего качества — 14 дней.

В случае если покупка пуховика осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.
Покупателю необходимо произвести следующие действия: Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу.

Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца. Передать продавцу пуховик в целой упаковке.

При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.

Что может потребовать потребитель у продавца о подтверждении соответствия реализуемого товара требованиям безопасности?

Наличие сертификата у ИП не обязательно.

При продаже товаров продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на продукцию по каждому наименованию товара, сведениями об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший) (). Эти документы заверяются подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

. Думает, как юрист, только быстрее.

То есть к ответственности привлекает Роспотребнадзор и не за отсутствие сертификатов, а за отсутствие сведений о сертификатах в сопроводительной документации (в накладных, и т.д.).

Роспотребнадзор. «В связи с обращениями граждан на не предоставление потребителям в предприятиях розничной торговли сертификатов соответствия на реализуемые товары Управление разъясняет следующее. Согласно пункту 4 статьи 7 Закона РФ от 07.02.1992 г.

№ 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) если на товары законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. Не допускается продажа товара, в том числе импортного товара, без информации об обязательном подтверждении его соответствия. Пунктами 1, 2 статьи 10 Закона предусмотрена обязанность продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Рекомендуем прочесть:  Надо ли загранпаспорт в китай

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров.

Прав ли покупатель если он просить все сертификаты на весь товр который в магазине?

покупатель просит сертификаты на весь товар который есть в магазине прав ли он? покупатель попросил сертификат на творожную массу, продавцы не могли найти старший продавец выходной день.покупатель приезжает через 2 дня и снова требует ,ст.продавец не вышла на работу .заболела.так как ему не показали серт.

на творожную массу теперь он просит на весь ассортимент который находится в магазине.требует деньги за проезд которые он потратил из за нас.

20 Марта 2017, 15:56, вопрос №1578315 светлана анатольевна бурлакова, г. Улан-Удэ Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1036 ответов 421 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Деньги за свой проезд покупатель просит неправомерно.
А вот сертификаты на товары он потребовать вправе.

Только он должен будет указать — на какой товар ему нужны сертификаты.

Предложите ему написать заявление на имя директора магазина с указанием товаров, на которые он хочет получить сертификат и пояснительную ему, что в течении трёх дней он получит ответ, который будет направлен ему по указанному им в заявлении адресу. При этом стоимость почтовой пересылки будет взыскана с него.

Тогда этот потребитель-террорист скорее всего успокоится. 20 Марта 2017, 16:03 0 0 324 ответа 92 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Южно-Сахалинск Бесплатная оценка вашей ситуации ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ И МЕТРОЛОГИИПИСЬМОот 22 сентября 2000 г.
N ИК-110-19/3022В связи с многочисленными обращениями отраслевых объединений предприятий — производителей продукции, подлежащей обязательной сертификации, о возникающих проблемах организационного и финансового характера, вызванными выходом совместного Приказа Минторга России и Госстандарта России от 20 апреля 2000 г. N 128/360, Госстандарт России разъясняет, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (в редакции от 17 декабря 1999 г.

N 212-ФЗ)

Нужно ли иметь в торговой точке копии сертификатов на продукцию?


Просмотров: 5210 В последнее время на практике возникает всё больше вопросов в отношении документов, подтверждающих соответствие товара установленным требованиям, а именно:

  • Как правильно должна быть заверена копия сертификата (декларации)?
  • Обязательно ли покупателю по его требованию предоставлять сертификат (декларацию) на товар?
  • Достаточно ли иметь в магазине копию сертификата (декларации)?
  • Обязан ли продавец показывать проверяющим гос. органам сертификат (декларацию) на товары?

Ответы:

  • Не обязательно, можете показать сертификат по своему усмотрению. В настоящее время закон обязывает Продавца по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар (товарной накладной, счетом на оплату), содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).

    Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров №55 от 19.01.1998 г.).

  • Ранее Правилами продажи отдельных видов товаров №55 от 19.01.1998 г.

    было предусмотрено, что Продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем ознакомления с одним из следующих документов: сертификат или декларация о соответствии, копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат.

  • Обычно оригиналы сертификатов имеются только у импортера (поставщика) товаров, поэтому в розничной точке вполне правомерно иметь их копии.

Магазин обязан показать сертификат, если покупатель попросит?

Магазин обязан предъявить сертификат на товар покупателю, если он попросит?

(на обувь) Я сомневаюсь, что это кожа. Они утверждают, что сертификат в головном офисе. Я могу попросить скан? 16 Августа 2016, 09:10, вопрос №1346778 Альбина, г.

Зеленоград Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 8824 ответа 2892 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Обязаны если они есть. Можете попросить скан. В соответствии с п. 4 ст. 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации, утверждается Правительством Российской Федерации.Объектами добровольной сертификации в Системе ГОСТ Р (далее — добровольная сертификация) могут быть любые пищевые продукты, продовольственное сырье, пищевые добавки и другие натуральные и синтетические компоненты, используемые при производстве пищевых продуктов.Статья 10.

Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;(в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных

Можно ли вернуть пуховик ненадлежащего качества в магазин?

Добрый день!17.10.2017г. Мною был приобретен пухових.одев его один раз я обнаружила,что из швов вылезает пух(снаружи).также на одежде после снятия куртки тоже юыл пух.Могу ли я вернуть пуховик в магазин и вернуть деньги?

24 Октября 2017, 06:33, вопрос №1789652 юлия, г. Ярославль Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 30 ответов 2 отзыва Общаться в чате Советник 52, г. Нижний Новгород Здравствуйте, можете.

24 Октября 2017, 06:37 0 0 57 ответов 27 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Пермь Бесплатная оценка вашей ситуации Да, можете.Обоснование:Согласно Статье 18 Федерального закона о защите прав потребителей, Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата

OOO «КТВ-ЛУЧ» — Официальный сайт

Юристы Союза потребителей «Росконтроль» , о чем должен знать каждый из нас отправляясь за покупками на рынок или на ярмарку выходного дня. В первую очередь они отмечают, что продавцы на базарах и рынках не обязаны выдавать чек за покупку согласно п.2 ст.2 Закона

«О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа»

.·Без применения ККТ (контрольно-кассовой техники) могут производиться расчеты при торговле на розничных рынках, ярмарках, в выставочных комплексах. ·Вправе не выдать чека продавец, торгующий из автоцистерн квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином.

·Разрешена без выдачи чеков сезонная торговля вразвал овощами, в том числе картофелем, фруктами и бахчевыми культурами.Продавец должен выдать кассовый чек, если продажа ведется в автолавке или в автомагазине, фургоне, контейнере и других аналогично обустроенных и обеспечивающих показ и сохранность товара торговых местах.Если вам нужны документы, подтверждающие покупку, юристы советуют требовать товарный чек.Можно ли вернуть продавцу на рынке товар, который оказался некачественным, если нет чека? Любой продавец по закону о защите прав потребителей обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. И, конечно, по этому закону, если товар оказался некачественным, его можно вернуть.·Согласно п.

5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, отсутствие у потребителя кассового и товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.·Продавец обязан принять у вас товар ненадлежащего качества, проведя в случае необходимости проверку качества товара.·Если торговец отказывается возвращать вам деньги за некачественные продукты, доказать вашу правоту помогут свидетельства очевидцев, спутников, которые были с вами во время покупки.

Копии сертификатов при продаже товаров

Юр.лицо продаёт товар Юр.лицу. Обязан ли продавец (Юр.лицо-поставщик) по требованию покупателя (Юр.лицу) предоставить копию сертификата (декларации о соответствии) заверенную подписью и печатью поставщика сопровождать каждую поставку продукции?

23 Декабря 2013, 13:19, вопрос №332176 Мигран, г. Москва

    ,

800 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (7) 801 ответ 360 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Мигран Согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1007

«О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В НЕКОТОРЫЕ АКТЫ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ВОПРОСАМ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ»

внесены изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

№ 55. Пункт 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55: 12. Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

(п. 12 в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007) В настоящее время, с учётом внесённых изменений в законодательство РФ, продавец не обязан иметь копию сертификата, заверенную держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат.

Какие документы может потребовать покупатель у продавца

Содержание Права и обязанности покупателя определены в ряде нормативно-правовых актов. В соответствии с письмом Роскомторга от 17.03.94 г. № 1-314/32-9

«О Примерных правилах работы предприятия розничной торговли и Основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети»

покупатель имеет право: • на помощь в выборе товара, консультацию о его свойствах, назначении, способах ухода, порядке эксплуатации и на демонстрацию отдельных товаров в действии;• проверять цену товара (по сопроводительным документам), правильность веса и меры отпущенных товаров, их качество самостоятельно или по его просьбе с помощью работников магазина, а также правильность показания весоизмерительных приборов;• требовать соблюдения положений правил и других нормативных актов, регулирующих работу в части, затрагивающей интересы покупателей;• требовать организации процесса продажи товаров, направленного на ликвидацию очередей;• оставить на хранение отобранные или оплаченные товары;• в предприятиях, реализующих товары в стеклотаре, требовать приемки стеклянной тары из-под купленных товаров, на которую установлены залоговые цены, и возврата этой суммы;• вносить в книгу отзывов и предложений замечания и предложения по качеству и порядку обслуживания покупателей.

В соответствии с законодательством при выборе и покупке товара покупатель обязан: • соблюдать санитарные, противопожарные и другие требования.

Не входить в магазин в пачкающей одежде, с животными, громоздкими предметами, не курить в торговом зале;• производить отбор продовольственных товаров без упаковки только с помощью соответствующего инвентаря;• при входе в торговый зал самообслуживания с вещами ставить в известность работников торгового зала об аналогичных товарах, приобретенных в другом магазине;• набирать товары только в инвентарную тару и сохранять кассовый чек до выхода из торгового зала самообслуживания;• возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары. В предприятиях рекомендуется иметь следующую информацию для покупателей:

Должен ли продавец предоставить покупателю сертификат на товар?

Добрый день. столкнулась с проблемой.По требованию покупателя-экстремиста предоставить информацию о товаре,.

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар,(накладная из программы с печатью магазина, будет достаточной?) содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

ИНформация о сертификате предоставлена, но покупатель настаивает на самом сертификате, который на всю партию товара находится на Распределительном центре, получающем всю партию товара, и распределяющем его по магазинам(сетевой магазин).

Должны ли быть на торговой точке копии самих сертификатов? 30 Мая 2020, 10:12, вопрос №2010651 Ольга, г. Нижний Новгород Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 1914 ответов 654 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Куликов Александр Адвокат Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 654отзыва
  2. 1914ответов

Согласно пункту 4 статьи 7 Закона РФ от 07.02.1992 г.