Протопили соседи сверху что делать квартира в ипотеке

Протопили соседи сверху что делать квартира в ипотеке

Что делать, если вас затопили соседи сверху?


В многоквартирном доме возможны самые разные ситуации, самой банальной из которых является прорыв воды. Бывает не всегда понятно, что делать, если затопили соседи сверху. В этой статье представлена пошаговая инструкция действий при заливе квартиры.

От первых самых важных шагов зависит исход всего дела. Нужно приступить к решению проблемы грамотно и хладнокровно.

Первоочередные действия Даже если площадь затопления не больше маленького пятна на потолке, лучше сразу обесточить квартиру. Делается это нажатием красной кнопки на пробке, либо переводом рубильника в выключенное состояние, чтобы не было замыкания проводов в стенах и удара током.

Далее вам следует как можно скорее перекрыть воду. Проще всего подняться в квартиру над вашей и сообщить соседям, что они вас заливают. Они должны будут найти у себя источник воды и перекрыть его.

Если есть доступ к запирающему крану дома, можно перекрыть воду во всем подъезде до выяснения всех обстоятельств. Но нужно учесть, что в этом случае вся ответственность за последствия кардинального шага ложится на вас.

к содержанию ↑ Если соседей нет дома Ни в коем случае не нужно выламывать двери чужой квартиры, если жильцов нет дома.

Конечно, хочется остановить потоп как можно скорее, но здесь торопливость неуместна.

Неприятность уже свершилась, теперь вы имеете дело с ее последствиями и обязаны действовать законно. Попытка проникнуть в чужую квартиру является нарушением неприкосновенности жилища, и вы понесете ответственность по 139 статье Уголовного кодекса РФ. к содержанию ↑ Куда звонить и обращаться? Самым разумным решением при обнаружении воды в квартире будет вызвать аварийную службу (позвонить в ЖЭК), которая остановит затопление, и выяснит причины аварии.

А пока они едут, нужно сфотографировать (еще лучше – снять видео) масштабы ущерба, ничего не пропуская. Эти доказательства могут в будущем помочь в суде. Желательно позвать в квартиру двух-трех свидетелей, которые смогут подтвердить факт аварии.

Ими могут стать соседи. В первую очередь необходимо определить, в каком именно месте произошла утечка воды.

Порядок действий, если затопили соседи сверху: как определить кто виноват, как взыскать деньги за ремонт и куда обращаться

Когда соседи топят, то первоочередным мероприятием будет блокировка хода воды.

Требуется приложить все усилия по её остановке, распространения по дому. А дальше начинается самое интересное.

Сегодня поговорим о том, что делать, если затопили соседи сверху, как взыскать деньги за ремонт, куда обращаться и какие документы вам нужно подготовить.

Ваши первые действия, при затоплении квартиры соседями, основаны на соблюдении мер безопасности. Что делать при затоплении вашей квартиры:

    Отключение электричества по квартире. Перекрывается подача питания из электрощитка. Сообщение соседям о затоплении квартирного помещения. Изоляция имущества от контакта с водой. Клеенкой накрывают мебель, другие ценные вещи. Под струи воды подставляются вёдра, тазы, иные емкости. Устраняется вода по полу, чтобы не протекла к другим соседям.

Порядок действий при затоплении квартиры по вашей вине:

    Отключить электропитание для квартиры.

    Сразу же постараться устранить препятствие, поломку. Вызвать сантехника, если самостоятельно не удалось заделать прорыв трубы. Под источник течи подставляется ведро.

Соседи дома – значит, проблему устранить легче.

По полу выбирается вода, как можно скорее.

Когда же их нет – следует узнавать, куда звонить. Телефон берут у консьержа, если по дому предусмотрено такое обслуживание. Консьерж дозванивается к жильцам сверху по домофонной системе связи (при наличии таковой). Номера телефонов всех владельцев и квартиросъемщиков есть у председателя ТСЖ (ТСН). Обратите внимание! Во всём подъезде вода перекрывается только, когда никого из жильцов дома нет, и они долгое время не появятся.

Закрывают по подъезду воду через краны подвального помещения. Ключи берут у председателя управления домом. Затоплению квартиры предшествуют следующие причины: открытый кран, оставленный бесхозно; нарушение кровли и залив с крыши; заполненная раковина при включенном водопроводном кране;

Протопили соседи сверху что делать квартира в ипотеке

Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия. Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

  • Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
  • Вызвать специалиста.
  • Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
  • Закрыть воду, отключить электричество.
  • Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба.

Подобная неприятность связана с некоторыми особенностями данного вида страхования и прежде всего с содержанием самого страхового договора, в нем обязательно должна присутствовать независимая оценка ущерба от залива квартиры, а также при подписании договора особое внимание следует уделить следующим моментам:

  • Немаловажным является четкое указание в договоре страхования того, что страховка положена именно в случае затопления застрахованной квартиры, под которым понимается любое проникновение воды извне, к примеру, с верхнего этажа по вине соседей, либо с крыши, по вине коммунальных служб.
  • Страхованию не только самой квартиры, в качестве недвижимого имущества, но и всех вещей в ней находящихся;

В случае отсутствия любого из перечисленных пунктов, страховая компания нести ответственность и, следовательно, возмещать ущерб, нанесенный непосредственно как самой квартирой, так и имуществу в ней находящемуся, не обязана. Важно Сделать это нужно как можно быстрее, ориентируясь:

  • На трехдневный срок.
  • На условия, указанные в договоре страхования.

Менеджеры компании могут предусмотрительно ограничить срок извещения компании о страховом случае несколькими часами.

Если клиент забудет

Затопили квартиру соседи

  1. Что делать если заливают квартиру?
  2. Затопили соседи что делать????
  3. Соседи затопили квартиру: как взыскать ущерб
  4. Квартиранты затопили соседей сдаём квартиру по договору налоги не платим как быть?
  5. Публикации

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Что делать? У стиральной машины вырвало шланг подачи воды. Затопили соседи снизу. Живём на 3 ем этаже.

Составили первый акт без нас. Через 2 недели составили второй акт, тоже без нас.

Второй этаж отказался от разберательств.

А вот женщина с первого этажа, нет. Мы с обоими актами не согласны, т.к. не видели что у неё там в квартире происходило. Женщина с первого этажа решила сделать экспертизу. У нас есть общедомовой эксперт. Женщина прислала нам уведомление о том что будет проводиться экспертиза. Но когда мы все собрались у неё возникли форс мажерные обстоятельства и она не явилась на экспертизу и она была отменена.
А когда мы получили 2 ой акт, мы решили поговорить с ней о мирном решении вопроса.

На что она сказала, что провела экспертизу и ждёт документ на основание которого она будет отталкиваться. Какую сумму назначит её эксперт тоже не известно. Что делать в таком случае и как себя защищать в суде?

Адвокат Акимова А.Г., 14664 ответa, 6837 отзывов, на сайте с 22.07.2016 1.1. Если эксперт установит Вашу вину в заливе, придется оплачивать поврежденное имущество, ремонт. Внимательно отнеситесь к акту экспертизы, они не всегда правильно рассчитывают стоимость восстановительного ремонта, завышая площадь ремонта.
2. Дому 10 лет. Прорвало трубы отопления в квартире, расположенные в стяжке пола, затопили соседей Трубы от застройщика, как оказалось самые дешевые китайские.

Пришлось вскрывать пол во всей квартире, на сегодняшний день нашли 5 протечек.

Порядок действий в случае, если затопили соседи

Если масштабность затопления обширнее небольшого потолочного пятна, то необходимо справиться с паникой и обесточить жилье.

Подобные действия предотвратят короткое замыкание и уберегут от электрического удара. Далее нужно устранить источник проблемы – перекрыть воду. Эту задачу можно решить несколькими способами: поставить в известность соседей или связаться с управляющей компанией.

Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст.

139 УК РФ (неприкосновенность жилища).

Законодательное регулирование вопроса Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ. В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред. В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него.

Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

Пошаговая процедура действия При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия. Как правильно останавливать потоп Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

Как бороться с соседями которые постоянно заливают квартиру

Если соседи сверху заливают квартиру – это очень хлопотно и неприятно для владельцев жилья нижних этажей.

Но если такое происходит регулярно – возмущению жильцов нет предела. Испорчен дорогой ремонт, в квартире постоянно держится сырость, возможно, появление опасных для здоровья плесневых грибов.

Что делать и как бороться с соседями, которые постоянно заливают квартиру?

Есть ли методы воздействия на них и способы взыскания средств за испорченное имущество?

Не только ручьи, бегущие с потолка, подтверждают затопление соседями сверху. О неприятности также свидетельствуют такие признаки:

  1. Обои по углам намокли и/или вздулись.
  2. На потолке и стенах появилось много мелких капель.
  3. На потолке появились пятна влаги.

Важно!

В большинстве случаев подобные признаки игнорируются, а факт потопа не фиксируется.

Следовательно – соседи остаются ненаказанными.

В будущем очень сложно будет доказать регулярность потопов сверху. При обнаружении потопа сверху не стоит впадать в панику. Следует выполнить ряд действий:

  1. Зафиксировать ситуацию на фото или видео.
  2. Перекрыть воду.
  3. Пожаловаться на случившееся в управляющую компанию или ТСЖ.
  4. Отключить подачу электричества в квартире.

Не всегда соседи, живущие над затопленной квартирой, являются настоящими виновниками случившегося.

В некоторых случаях источником потопа является квартира с верхних этажей. Вода может переходить через несколько этажей и проступать на стенах нижних квартир.

Иногда жильцы квартир не являются виновниками, а потоп происходит из-за разрыва трубы или протечки канализации. В подобных случаях отвечать должна управляющая организация, ТСЖ или иная структура, которая несет ответственность за исправность всех коммуникаций в здании.

Туда необходимо жаловаться. К письменной жалобе прикрепляют акты и документы о понесенных убытках. После обесточивания перекрывают водоснабжение в затопленной квартире, а также в жилище, находящемся сверху.

Связываются с предполагаемыми виновниками.

Залив застрахованной квартиры

Залив квартиры – явление крайне неприятное, поскольку сопряжено не только с предстоящим неожиданным ремонтом, но и с судебными процедурами, связанными с желанием возместить ущерб за счет виновника происшествия.

Стремясь обеспечить себе некоторое спокойствие, по крайней мере, касательно финансовой стороны вопроса, многие владельцы предпочитают страховать собственность, в надежде в последующем получить страховые выплаты, могущие покрыть причиненный ущерб самой квартире и имуществу в ней находящемуся. Сам факт страхования квартиры еще не означает того, что при ее затоплении страховка действительно будет выплачена, о чем, вполне естественно, страхуемое лицо не предупреждается.

Действительно, застраховать квартиру от залива соседей можно, но подобная страховка, не гарантирует того, что ущерб после затопления будет возмещен.

Подобная неприятность связана с некоторыми особенностями данного вида страхования и прежде всего с содержанием самого страхового договора, в нем обязательно должна присутствовать , а также при подписании договора особое внимание следует уделить следующим моментам:

  • Немаловажным является четкое указание в договоре страхования того, что страховка положена именно в случае затопления застрахованной квартиры, под которым понимается любое проникновение воды извне, к примеру, с верхнего этажа по вине соседей, либо с крыши, по вине коммунальных служб.
  • Страхованию не только самой квартиры, в качестве недвижимого имущества, но и всех вещей в ней находящихся;

В случае отсутствия любого из перечисленных пунктов, страховая компания нести ответственность и, следовательно, возмещать ущерб, нанесенный непосредственно как самой квартирой, так и имуществу в ней находящемуся, не обязана. При наличии в договоре второго пункта и отсутствии первого, страховка может быть все же выделена, но ее сумма не превысит затрат, которые придется понести для выполнения восстановительных работ, ну и конечно, будет совсем уж недостаточной для покупки новой мебели и техники.

Что делать, если квартиру затопили соседи.

Пошаговая инструкция

Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее.

Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату.

Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.Шаг 1. Отключите электричествоПрежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы.

Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества.

Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.Шаг 2. Сообщите соседям об аварииПоднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся.

Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами.

Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху.

Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде.

Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте.

Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.Шаг 3. Сделайте видео и фотографииОбязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна.

Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.Шаг 4.

Что делать если тебя затопили соседи сверху и не хотят платить: пошаговый алгоритм действий при затоплении квартиры

» » 6 086 просмотров Обновлено: 15.11.2018|, , , , , Любой житель многоквартирного дома не застрахован от того, что его зальют соседи сверху.

Конечно, проживающим на последних этажах в этом плане легче, но и им могут грозить неприятности в виде протекания крыши. Как же грамотно поступить, если затопили соседи? Чтобы отстоять свои права и добиться реальной компенсации в случае, если соседи залили квартиру, следует придерживаться четкого порядка действий.

Поэтому весь алгоритм поведения пострадавшей стороны мы распишем в предлагаемой статье. Если останутся вопросы пожалуйста задавайте. В этой статье: Прежде всего, следует вызвать на место события представителей ЖЭКа или управляющей компании.

Они должны письменно зафиксировать факт затопления. Как правило, в этом случае составляется соответствующий акт в присутствии пострадавшей стороны, свидетелей и самих соседей.

В акте о затоплении квартиры подробно указывается весь причиненный ущерб, описываются, в каких комнатах и где было протекание воды. Кроме того в нём обязательно должно присутствовать и указание на причины затопления.

У многих возникает вопрос: когда затопили соседи сверху, как оценить ущерб? Для этого следует вызвать на место представителей экспертной организации.

Можно и самому подойти туда, сделав заранее как можно больше фотографий затопленной квартиры, но лучше всё же это дело доверить специалистам. Ведь не исключено, что эксперта могут вызвать в суд для дачи пояснений. Экспертное заключение станет доказательством суммы причинённого ущерба при заливе квартиры, в том случае, если дело перейдёт в суд.

Исходя из этого, нужно будет заплатить и госпошлину. Естественно, что если затапливают соседи, то все вопросы с компенсацией вначале стоит попытаться решить мирным путём. Есть разные варианты её предоставления.

Это могут быть не только деньги, но и организация ремонта, покупка за свой счёт строительных материалов и т.

Топят соседи сверху: что делать, можно ли потребовать компенсацию

Если вы живете не в частном доме, где над вами только безоблачное небо, то в вашей жизни могут возникнуть неприятные ситуации, связанные с потопом от соседей сверху. От этого никто не застрахован, но очень немногие знают ответы на вопросы: «?».

Первые эмоции, которые одолевают людей, что попали в разряд пострадавших – это гнев и паника. Но ни в коем случае не стоит паниковать, раскисать и тем более применять грубую силу по отношению к виновникам.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Для того, чтобы в последствии, после устранения потопа, соседи вам выплатили определенную денежную компенсацию или своими силами восстановили состояние квартиры до первоначального состояния, необходимо грамотно и правильно зафиксировать нанесенный ущерб, а также установить тот факт, что произошел именно потоп и виновны в нем именно соседи сверху.

Вдвойне важно выполнить все необходимые действия в правильной последовательности и с соблюдением правовой нормы, если вы знаете, что соседи сверху имеют взрывной характер и вряд ли пойдут «на мировую» для разрешения конфликта. Поэтому вместо того, чтобы устраивать разборки и выяснения отношений, лучше успокойтесь и займитесь восполнением пробелов в правовых знаниях. Естественным ответом на данный вопрос будет: «Связаться с соседями и сообщить им о потопе».

Бывают различные ситуации, и протечка может быть скрыта под различными сантехническими установками или декоративными конструкциями.

Поэтому соседи могут даже не догадываться о том, что произошло. Не стоит сразу врываться в квартиру, размахивать кулаками и уж тем более угрожать. Необходимо спокойно прийти и с порога сообщить, что вы нас топите, примите срочные меры.

Если вам не поверят, ведь у соседей все сухо, то настоятельно потребуйте, чтобы они спустились вместе с вами и посмотрели на происходящее. Конечно, бывают ситуации, когда соседей просто нет дома, и вы не можете никак с ними связаться.

Что делать, если соседи сверху затопили квартиру?

Затопление квартиры – это весьма неприятное событие, вследствие которого обычно причиняется значительный ущерб жилому помещению и хозяину приходится делать затратный ремонт.

Первой реакцией собственника квартиры, в случае залива соседями сверху, часто бывает паника. Но стоит взять себя в руки и предпринять все необходимые действия, во-первых, чтобы прекратить затопление, во-вторых, чтобы засвидетельствовать факт причинения ущерба.

Сегодня мы поговорить о том, что делать, если соседи сверху затопили квартиру, куда обращаться, как составить акт о затоплении и как заставить их компенсировать причиненный вам ущерб.

    Необходимо пойти к соседям и сообщить о протечке. Чаще всего причиной затопления становится включенный кран над раковиной с затычкой, переполненная ванна, сломавшаяся стиральная машина. Если соседи находятся дома, то проблема будет ликвидирована. Дома следует отключить электроприборы, вытащив вилки из розеток. Лучше будет выключить переключатель в электрощитке. Если же соседей дома не оказалось, то необходимо перекрыть воду во всем подъезде. Как правило, ключи от подвала есть в управляющей организации. Далее надо позвонить в управляющую компанию и вызвать ее представителей для составления акта затопления. Мебель в квартире надо спрятать под клеенку, чтобы ущерб был меньше. После этого можно приступить к вытиранию воды. Под места протечки надо поставить емкости.

Первое, что нужно сделать – это фото и видео, содержащие информацию о причиненном ущербе.

В дальнейшем эти материалы могут послужить доказательствами в судебном разбирательстве.

Второе важное действие состоит в том, чтобы составить акт о затоплении. Этот документ оформляется в письменной форме при участии комиссии, в которую входят жильцы дома и представители управляющей организации.

Составляется акт в двух экземплярах, один

Если постоянно топят соседи сверху – что делать, куда обращаться и какие законы помогут?

» Потопы по вине жильцов с верхних этажей в многоквартирных домах происходят часто.

Это всегда неожиданно, неприятно, непредвиденные затраты денег, энергии, нервов. Не стоит ругаться с людьми. Лучше спокойно разобраться в ситуации и предпринять нужные меры.

  • В первую очередь идите к жильцам верхних этажей по вашему стояку и выясняйте причины затопления. Может быть, они не виновны в произошедшем. Если вам открывают или не получается перекрыть кран и устранить течь, обратитесь к диспетчеру управляющей компании и сообщите о случившемся. Вам пришлют сантехника для устранения течи или перекрытия воды.

Важно!

Следует быстро отключить электроэнергию на вашем счетчике, чтобы избежать поражения электротоком, и пожара из-за замыкания в проводах.

  • Сделайте снимки залитого имущества, техники, потолка, полов, стен или запишите какие повреждения на бумаге, попросите свидетелей подписать.
  • Сообщите соседям, живущим в квартире под вами, об аварии.
  • Спасайте свое имущество. Особенно страдает при этом покрытие полов. Срочно надо вычерпывать воду, чтобы она не проникла к соседям с нижних этажей.

После устранения наводнения работники аварийной службы должны сообщить что ними сделано по устранению источника аварии.

Важно! Письменное заявление с требованием о составлении акта о затоплении в управляющую компанию отправьте по почте заказным письмом. Это ускорит процедуру рассмотрения вашего вопроса.

Если виновные не открывают дверь по какой-либо причине, работники аварийной бригады могут только перекрыть воду по стояку. А работники ЖЭС должны дождаться отсутствующего жильца квартиры, в его присутствии устранить причину наводнения и только после этого подается вода. С целью быстрого проведения ремонта и подачи воды вы можете оказать помощь коммунальным службам в поиске собственника или людей, имеющих ключи от этой квартиры.

Через три дня, если собственник квартиры не находится, члены комиссии из ЖЭС в составе пяти и более человек

Что делать, если соседи залили квартиру

Квартиру затопили соседи…Такая ситуация уже довольно банальна, и случается с ужасающей периодичностью в многоквартирных домах. Все знают, что если соседи залили квартиру, необходимо обращаться к виновникам и требовать возмещения ущерба.

Однако как это осуществить – загадка. Тем не менее, в Законодательстве существует определенный порядок действий, на которые и следует ориентироваться, чтобы полноценно возместить свои убытки. Давайте рассмотрим порядок действий, если вы оказались затоплены соседями.

  • После установления первопричины направляем все силы на ее устранение: в случае протечки по вине соседей отправляемся к ним, если виновен ЖЭУ – немедленно обращаемся к сотрудникам.
  • Поскольку вода и электричество – вещи несовместимые, то необходимо для начала выключить рубильники, дабы не случилось короткого замыкания.
  • захудалые трубы в подвале;
  • протекающая крыша.
  • открытый кран у соседей;
  • Далее выясняем причину, по которой ваш дом превратился в заготовку под бассейн. Причин может быть несколько:
    • открытый кран у соседей;
    • захудалые трубы в подвале;
    • протекающая крыша.

Дальнейшие действия

  • дата составления акта;
  • характер повреждений.
  • Не следует сразу нанимать бригаду строителей или бежать в магазины за покупкой обоев с клеем – не спешите.

    Вынимайте фотоаппараты и телефоны с камерами и фиксируйте все повреждения.

    Доказательства вам окажут хорошее подспорье, если дело в дальнейшем перейдет в суд, и если соседи упрямо будут настаивать на небольшой протечке, которая не стоит больших денег.

  • ФИО потерпевшего;
  • причины повреждений;
  • Теперь – оценка причиненного ущерба.

  • Далее необходимо обратиться в ЖЭУ, чтобы сотрудники организации составили . Часто они предлагают просто осмотреть место происшествия и назвать причину – не соглашайтесь.