Возврат мебели по закону о защите прав потребителей судебная практика

Возврат мебели по закону о защите прав потребителей судебная практика

Мебель надлежащего качества возврат судебная практика


Бесплатная консультация по телефону:+7(499)495-49-41 Содержание Часто акт приема-передачи содержит пункт об отсутствии претензий со стороны покупателя, поэтому в случае, когда нет возможности сразу проверить комплектность, следует в акте написать: «Товар принял, о наличии или отсутствии недостатков сообщу после установки». При обнаружении некомплектности или выявленных недостатках следует составить претензию и поступать аналогично действиям при покупке некачественной мебели. За некачественную Для того, чтобы вернуть средства, уплаченные за некачественную мебель, следует составить письменную претензию, в претензии нужно обосновать причину возврата и указать требования покупателя (обмен, возврат, исправление недостатков и прочее).А в случае если при передаче товара потребителю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара, то срок возврата увеличивается до 3 месяцев.

Возврат товара надлежащего качества приобретенного дистанционным способом возможен если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, то есть вернуть его можно если на товаре нет следов использования. То есть в данной ситуации вы просто можете отказаться от мебели до ее доставки в любое время, атак же после и здесь «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» не работает, так как товар приобретен дистанционным способом.
Хоть вы купили гарнитур, хоть комплекте мебели. Хочу привести пример дистанционной продажи.Подразумевается, что если у заказчика нет возможности увидеть и опробовать приобретаемое изделие, то у него есть дополнительные возможности от нее отказаться.

На практике это выглядит так:в любой момент, пока товар не доставлен, клиент может остановить исполнение заказа;если была внесена частичная или полная предоплата, она должна быть возвращена с удержанием средств, которые были уже затрачены магазином на доставку;если

Особенности возврата мебели продавцу

//МебельМебельные гарнитуры и комплекты относятся к товарам, покупка которых регламентирована и (далее Закон или ФЗ). Согласно законодательным нормам продавец не обязан принимать возврат мебели только потому, что клиент передумал или что-то ему не понравилось.

Вернуть мебель с дефектом можно при определенных условиях в рамках жалобы, сделанной в соответствии с условиями гарантии.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.К сведениюПродавец может (но не обязан) предусматривать в правилах магазина возможность возврата мебели покупателем в течение определенного периода (3-х месяцев, как в ИКЕА) и при определенных условиях (только с квитанцией и оригинальными неповрежденными бирками).

Такая практика чаще всего исходит из политики конкретного предпринимателя, а не ФЗ.

Согласно клиенты, свершившие покупку в магазине, имеют возможность обратиться к продавцу с просьбой обменять приобретенное изделие на аналогичное.

Сделать это потребители вправе, когда непродовольственный товар по каким-то причинам не подошел. В соответствии с этой правовой нормой можно обменять мебель в течение четырнадцати дней, но только ту, которая не причисляется к гарнитурам и комплектам (то есть собрана из нескольких элементов).При возврате мебели в магазин необходимо выполнение следующих условий:

  1. сохранность товарного вида;
  2. наличие бирок производителя.

ВниманиеЕсли такого же товара нет в магазине на момент возврата, то покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и затребовать возвращение выплаченных денег.

Продавец в трехдневный срок обязан вернуть запрошенную сумму в полном объеме, это оговорено в .

Если товар был оплачен банковской картой, то срок увеличивается до 10 дней ().При приобретении комплектов покупателю нужно тщательно взвесить свое решение, ведь назад вернуть такой товар будет невозможно.

Судебная практика по возврату мебели ненадлежащего качества

» Земельное право Мебель относится к категории товаров, которые подлежат обмену и возврату с небольшими оговорками и нюансами.

Но все равно, это остается неотъемлемым правом гражданина, хотя в мебельных магазинах можно часто увидеть объявления с пометкой о невозможности возврата или обмена приобретённого предмета мебели, или услышать заговорщицкий тон продавца об ограничении этого права у покупателя.

Подлежит ли мебель обмену и возврату Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей» мебель может быть возращена покупателем обратно в магазин, если он выявил в ней брак или дефект в течение всего гарантийного срока и даже после того, как срок гарантии истек. Кроме этого, у покупателя есть возможность отказаться и от качественного предмета мебели, правда здесь не все так просто и есть ограничения по подобным обращениям. Защита прав потребителей» width=»206″ height=»300″ srcset=»http://zaita.ru/wp-content/uploads/2015/11/560afa7b202fc-206×300.jpg 206w, http://zaita.ru/wp-content/uploads/2015/11/560afa7b202fc.jpg 541w» sizes=»(max-width: 206px) 100vw, 206px» /> Что гласит закон о защите прав потребителей Однако в данном случае существует одна тонкость: мебель – это бытовое изделие, которое включено в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.

Именно поэтому потребителям важно знать, в каком случае мебель можно вернуть в магазин, а в каком нет.

И какие действия необходимо предпринять, если продавец незаконно отказывает вам в праве на возврат приобретённого у него товара. Если после приобретения предметов мебели у них были обнаружены признаки дефектности, в происхождении которых виновны производитель или продавец, то их возврат осуществляется по общему для всех товаров принципу.

Да, Закон «О защите прав потребителей» гласит — потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако необходимо отметить, что гарнитуры

Мебель надлежащего качества возврат судебная практика

Содержание Мебель является весьма распространенным и востребованным товаром.

Отношения, которые возникают между изготовителем или поставщиком данных товаров, а также их покупателями, урегулированы нормами Закона о защите прав потребителей. Потребители наделены всем комплексом правомочий, которые предусмотрены указанным выше нормативным актом.Зачастую после доставки купленной продукции выявляются недостатки товара.

Это может выражаться в комплектации, наличии механических повреждений, в том числе и в результате ударных воздействий. При таких обстоятельствах потребитель имеет право требовать возврата мебели ненадлежащего качества.Возврат товаров возможен и при их надлежащем качестве. При этом надлежащее качество означает нормальное функционирование всех элементов мебели, а также отсутствие на фасаде изделия каких-либо повреждений.
Таким образом, товар не имеет дефектов.

Однако закон позволяет потребителю требовать возврата данных изделий. Это становится возможным в следующих случаях:

  1. Неполная комплектность. Если заказывается гарнитур, состоящий из нескольких элементов, потребитель имеет право получить все указанные элементы и необходимые для сборки гарнитура детали. При этом к изделию должен прилагаться документ с перечислением всего комплекта. Когда какой-либо детали или элемента не хватает, потребитель может вернуть заказ обратно продавцу;
  2. Если комплект не соответствует тому, который заказывал потребитель. Это может быть несоответствие по цвету, дизайну или наличию декоративных элементов. Даже при нормальном функционале и полной комплектности, такой товар можно вернуть или провести его замену на должный.

При этом указанные случаи касаются надлежащего качества продукции.

Поэтому, для защиты своих прав, потребитель должен внимательно проверить доставленную ему мебель и убедиться, что это именно то, что он заказывал.

Ведь при получении изделий составляется акт приема-передачи, который обязательно подписывается потребителем.

Рекомендуем прочесть:  Управляющий тсж документы архив

Мебель надлежащего качества возврат судебная практика

» » Правовые ответы Мебель относится к категории товаров, которые подлежат обмену и возврату с небольшими оговорками и нюансами.

После его подписания вернуть продукцию будет сложно.Замена изделия возможна при соблюдении определенного порядка.
Но все равно, это остается неотъемлемым правом гражданина, хотя в мебельных магазинах можно часто увидеть объявления с пометкой о невозможности возврата или обмена приобретённого предмета мебели, или услышать заговорщицкий тон продавца об ограничении этого права у покупателя.

Подлежит ли мебель обмену и возврату Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей» мебель может быть возращена покупателем обратно в магазин, если он выявил в ней брак или дефект в течение всего гарантийного срока и даже после того, как срок гарантии истек. Кроме этого, у покупателя есть возможность отказаться и от качественного предмета мебели, правда здесь не все так просто и есть ограничения по подобным обращениям.
Защита прав потребителей» width=»206″ height=»300″ srcset=»http://zaita.ru/wp-content/uploads/2015/11/560afa7b202fc-206×300.jpg 206w, http://zaita.ru/wp-content/uploads/2015/11/560afa7b202fc.jpg 541w» sizes=»(max-width: 206px) 100vw, 206px» /> Что гласит закон о защите прав потребителей Однако в данном случае существует одна тонкость: мебель – это бытовое изделие, которое включено в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.

Именно поэтому потребителям важно знать, в каком случае мебель можно вернуть в магазин, а в каком нет.

И какие действия необходимо предпринять, если продавец незаконно отказывает вам в праве на возврат приобретённого у него товара. Если после приобретения предметов мебели у них были обнаружены признаки дефектности, в происхождении которых виновны производитель или продавец, то их возврат осуществляется по общему для всех товаров принципу. Да, Закон «О защите прав потребителей» гласит — потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Однако необходимо отметить, что гарнитуры

Решение № 2-2490/2016 от 26 сентября 2016 г.

по делу № 2-2490/2016

— Гражданское Суть спора: 2.147 — О защите прав потребителей -> из договоров в сфере торговли, услуг. -> в сфере услуг торговли Дело № 2- 2490/16ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕИменем Российской Федерации 26 сентября 2016 года г.

Невинномысск Невинномысский городской суд Ставропольского края в составе:председательствующего судьи Солдатовой С.В.при секретаре судебного заседания Соловьевой Г.А., с участием истца Ильиновой Л.А., представителя третьего лица на стороне истца – Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю — Лафазана А.А., действующего на основании доверенности, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ильиновой Л.А.

к индивидуальному предпринимателю Есиной Н.Ю. о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных денежных средств, возмещении морального вреда, о признании недействительным пункта договора купли — продажи, ущемляющего права потребителя,УСТАНОВИЛ:Ильинова Л.А.

обратилась в Невинномысский городской суд Ставропольского края с указанным иском, мотивируя его тем, что она ДД.ММ.ГГГГ в выставочном месте магазина «», расположенном по , заключила с ИП Есиной Н.Ю. (далее ответчик) Договор № от ДД.ММ.ГГГГ. Предметом договора купли — продажи по образцу является покупка мебели: дивана — кровати «» с механизмом и комода .Согласно договора ответчик обязался передать, а истец принять в собственность и оплатить товар: диван — кровать (стоимостью руб.) и комод (стоимостью руб.) всего на общую сумму руб.

Истцом произведена полная оплата стоимости товара, тем самым свои обязательства она перед ответчиком выполнила в срок и надлежащим образом, данный факт подтверждается Договором потребительского кредита с от ДД.ММ.ГГГГ.ответчик по адресу истца доставил ДД.ММ.ГГГГ., данный факт подтверждается актом передачи к Договору № от ДД.ММ.ГГГГ.Мебель для сидения и лежания должна соответствовать требованиям стандартов, технической документации и образцу эталона (Техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности мебельной продукции» (ТР ТС-025-2012 и ГОСТу 129917-93 с изменениями)

Решение № М-371/2014 2-695/14 2-695/2014~М-371/2014 2-695/2014 от 26 марта 2014 г.

— Гражданское Суть спора: О защите прав потреб. — из договоров в сфере торговли, услуг и т.п.

Дело № 2-695/14РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 26 марта 2014 года г.

Ульяновск Заволжский районный суд города Ульяновска в составе: председательствующего судьи Мочаловой О.И. при секретаре Едаловой К.Н. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Афанасьевой О.А.

к Обществу с ограниченной ответственностью «Фабрика мебели Андреа» о защите прав потребителей, УСТАНОВИЛ: Истица обратилась в суд с иском к ООО «Фабрика мебели Андреа» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования следующим образом. Между сторонами ДД.ММ.ГГГГ года заключен Договор купли — продажи на изготовление комплекта мебели (диван, 2 кресла, стол) модели «Венеция», стоимостью 86 400 рублей.

На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 18 месяцев с момента получения товара. В процессе эксплуатации дивана проявились существенные недостатки его качества, значительные неустранимые дефекты: деформация мягкого элемента сидений и спинок дивана, а именно : кожаная обивка сидений, спинок вытянулась и продавилась и образовались морщины, складки и заломы на поверхности мягких элементов дивана, вся обивка днища дивана отошла, швы на обивке разошлись, ножки дивана отломились, выявилась неровность поверхности при формировании спального места.
ДД.ММ.ГГГГ года, обратилась с Претензией о замене дивана на качественный. Представитель ООО «Фабрика мебели Андреа» согласился с указанными дефектами и произвели замену мебели.

Доставленный диван осмотрен в присутствии работников ООО «Фабрика мебели Андреа» и сразу же были выявлены и записаны в накладной следующие существенные дефекты : центральный шов на диване не совпадает с центральным швом нижней части дивана, центральная часть спинки дивана, где закреплены подкладки в виде подушек, должно быть расстояние между ними и совпадать с центральным швом, его нет по причине того, что край одной подушки закрывает другую, имеются царапины

Судебная практика по возврату мебели надлежащего качества


Содержание:

    Вернуть мебель надлежащего качестваОтветы юристов (8)Есть вопрос к юристу?Возврат мебели ненадлежащего качества в магазинВопрос потребителяОтвет Общества защиты прав потребителей Вернуть мебель надлежащего качества 02.12.14 Купил стол под телевизор и витрину (разных производителей), привезли на следующий день, поставили, оказалось что они немного разного цвета (в магазине было плохое освещение, а у меня солнечная сторона) и одна витрина не смотрится в интерьере. Обратился в магазин за второй витриной или что-нибудь из ее же коллекции, у них ничего не оказалось. Они предложили мне обмен с доплатой, я объездил все их магазины, самая дешевая доплата получается в районе 150000, что для меня дорого.

    Тогда я сказал что хочу вернуть товар, они пообещали связаться с директором. Связывались два дня, в конце концов я пришел к ним сам и написал заявление о том что товар не вписался в интерьер и так как на обмен у них ничего нет то я прошу вернуть мне деньги, это было 09.12.14. в этот же день мне позвонили и сказали что товар заберут на комиссию, с заключением договора, а деньги вернут как только его продадут.

    Я на это не согласился, предложив все-таки договориться о сроке возврата денег. На это не согласился магазин, сказав что мое заявление рассматривает их юрист и свое решение они дадут в течении двух недель со дня подачи заявления.

    Мебель еще у меня, принимать ее на склад или в магазин они так же отказываются, ссылаясь на отсутствие решения их юриста. Подскажите пожалуйста: Насколько все это правомерно? Если мебель будет и дальше стоять у меня и ждать их решения, не подведут ли ее под категорию бывшей в употреблении?

    Какие должны быть мои дальнейшие действия в данной ситуации? Ответы юристов (8) Насколько все это правомерно?

    В соотвествии с законом РФ «О защите прав потребителей» Статья 25.

Решение № 2-1155/2017 2-1155/2017~М-813/2017 М-813/2017 от 18 апреля 2017 г. по делу № 2-1155/2017

Данное средство является экологически чистым, производится в Германии и имеет все необходимые сертификаты с соответствия и безопасности.

Для уборки кухонной столешницы и стеновой панели используется сугубо влажная уборка без применения чистящих средств.

Также, после осмотра кухни экспертом, появились новые дефекты у стеновой панели в виде образования «щелей», что отражено в фото. После проведено экспертизы, ФИО4 было направлено письмо об урегулировании претензии, с которым также он не согласен.Ссылаясь на вышеуказанные обстоятельства и на Закон РФ «О защите прав потребителей» истец Соладков М.О.

просит расторгнуть договор купли-продажи, взыскать в соответствии со ст.

Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика уплаченную им сумму за некачественную мебель в размере 122 900 рублей; взыскать в соответствии со ст. Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика сумму 45 473 рубля за нарушения предусмотренных ст.

ст. 20,22 вышеуказанного закона, сроков.Истец Соладков М.О. в судебном заседании исковые требования к ответчику поддержал в полном объеме, поддержал пояснения, указанные в исковом заявлении и пояснения, данные им в предварительном судебном заседании.

Им и ООО «Б.Е.Г.» был заключен договор на изготовление и установку мебели.

Ответчиком ООО «Б.Е.Г.» после первоначальной установки мебели ДД.ММ.ГГГГ по просьбе истца устранялось множество недочётов и недостатков которые имелись на изделии. В связи с этим, акт приема передачи был подписан Соладковым М.О. не ДД.ММ.ГГГГ, а ДД.ММ.ГГГГ. Просил суд расторгнуть договор купли-продажи, возвратить ему денежную сумму, взыскать неустойку, штраф.

Пояснил, что недостатки мебели ответчиком не устранялись. Результатами экспертизы было выявлено, что данные недостатки носят производственный характер.

Оплата им по договору осуществлена в полном объеме. Общая стоимость мебели составила 122900 рублей. Представил расчет по неустойки, указывая, что период просрочки составляет 44 календарных дня — период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Решение суда о защите прав потребителей № 2-1719/2017 ~ М-1482/2017

истцом был заключен договор розничной купли-продажи дивана Карина 180-БК-Тst 03 (размер 210, 180) с матрасом общей стоимостью 64 880 рублей. 21 февраля 2017 года была произведена доставка дивана и его сборка.

Однако после доставки дивана было обнаружено, что диван не подходит по габаритам.

Кроме того, учитывая его габариты, вес изделия, процесс складывания и раскладывания дивана, доставляет истцу определенные трудности, требует огромных физических усилий, что не позволяет истцу использовать диван по назначению.В магазине в момент подбора дивана, образец дивана с указанными выше размерами и габаритами не был представлен для демонстрации, и она (истица) не имела возможности удостовериться в том, что заказанный диван размером 210, 180 подходит и по габаритам? и по тяжести изделия в процессе складывания дивана.

23 февраля 2017 года истец обратился с претензией, в которой попросила произвести обмен на диван меньшего размера (210, 160). Однако в удовлетворении ее требований ей было отказано. Истец считает, что действия ООО «ТД «Аскона» не основаны на законе.

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанноготовара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Истец считает, что заявление

Управление разъясняет: права потребителей при покупке и изготовлении мебели на заказ

В Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (далее – Управление) систематически поступают жалобы от потребителей на низкое качество мебели, несоответствие мебели предлагаемым образцам, поставку мебели не в полном комплекте и нарушение сроков поставки товара по договорам купли–продажи. В 2017 году в Управление поступило 39 жалоб, связанных с изготовлением и покупкой мебели, в 1 квартале 2020 года – 10. В обращениях потребители жалуются на отказ в расторжении договора купли — продажи мебели, договора на оказание услуг по изготовлению мебели, отказ в возврате денежных средств за приобретенную некачественную мебель.

В связи с этим Управление обращает внимание потребителей на следующее: Правах потребителей при покупке мебели Мебель относится к товарам длительного пользования и покупается не на один день, поэтому покупатель должен знать, как правильно сделать далеко не дешевую покупку В соответствии ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на обмен мебели надлежащего качества, если купленная мебель (диван, стол, стул и тд) не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня его покупки и не является набором или гарнитуром (состоящих из нескольких изделий) не была в эксплуатации, сохранившая товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. В случае, если товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

Требование покупателя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 3х дней со дня возврата товара. Качественные мебельные гарнитуры и комплекты обмену и возврату не подлежат, поскольку входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 Если мебель доставили в разобранном

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

Довольно часто в мебельных магазинах висит объявление: «Мебель обмену и возврату не подлежит».

Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении.

Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей».

В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться. О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи.

к содержанию ↑ Подлежит ли обмену или возврату?

По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании. Кроме того, согласно тому же закону, покупатель может вернуть и мебель надлежащего качества, однако у такого возврата есть существенные ограничения. к содержанию ↑ Которая не понравилась Следует знать, что покупатель имеет полное право обменять мебель, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена.

Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий.

По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них. Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин.

Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ В течение 14 дней Главным условием для возврата предмета мебели надлежащего качества является срок ее приобретения.

Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения.